Data Protection Advisor: Sistemi Data Domain mancanti nel report Data Domain Capacity Utilization

Tutte le richieste di data collection basate su SNMP per i sistemi Data Domain mancanti nel report Data Domain Capacity Utilization hanno avuto esito negativo con il seguente messaggio di errore:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Tutte le richieste di data collection basate su SSH vengono completate correttamente.  All'interno del dpaagent.log debug basso, SNMP richiede un timeout tentando di raccogliere informazioni e quindi restituisce il messaggio di errore precedente:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Il sistema Data Domain è configurato con più NIC e IP.  Quando si esegue nslookup dall'agent DPA rispetto al nome breve di Data Domain, viene risolto in più indirizzi IP in cui solo uno degli IP (a.b.c.130) è l'interfaccia di gestione:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

L'esecuzione di snmpwalk sul nome host di Data Domain (riportato di seguito) dall'agent DPA ha esito negativo.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

L'esecuzione di snmpwalk sull'indirizzo IP dell'interfaccia di gestione (a.b.c.130) viene completata correttamente e restituisce i dati da Data Domain.

Il sistema Data Domain è stato configurato per l'utilizzo di più interfacce, ma solo l'interfaccia di gestione accetta richieste SNMP in entrata.

Per risolvere il problema, procedere come segue:

1. Accedere al sistema agent DPA
2. Individuare il file hosts (la posizione dipende dal sistema operativo)
3. Aprire il file host con un editor di testo
4. Aggiungere o aggiornare la voce per il nome host di Data Domain in modo che l'IP dell'interfaccia di gestione sia ora elencato
5. Riavviare i servizi dell'agent DPA

Per ulteriori dettagli o informazioni, contattare il supporto tecnico Dell.