Data Protection Advisor: Data Domain-systemen ontbreken in het rapport over het capaciteitsgebruik van Data Domain

Alle op SNMP gebaseerde dataverzamelingsaanvragen voor Data Domain-systemen die ontbreken in het rapport Data Domain capaciteitsgebruik zijn mislukt met de volgende foutmelding:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Alle SSH-verzoeken voor dataverzameling zijn voltooid.  Binnen de lage dpaagent.log voor foutopsporing vraagt de SNMP een time-out aan bij het verzamelen van informatie en retourneert vervolgens de bovenstaande foutmelding:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Het Data Domain-systeem is geconfigureerd met meerdere NIC's en IP's.  Wanneer nslookup van de DPA-agent wordt uitgevoerd op de korte naam van Data Domain, worden meerdere IP-adressen omgezet waarbij slechts één van de IP's (a.b.c.130) de beheerinterface is:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Het uitvoeren van snmpwalk tegen de Data Domain hostnaam (staat hieronder) van de DPA-agent mislukt.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

Het uitvoeren van snmpwalk tegen het IP-adres van de beheerinterface (a.b.c.130) wordt voltooid en retourneert data van het Data Domain.

Het Data Domain-systeem was geconfigureerd voor het gebruik van meerdere interfaces, maar alleen de beheerinterface accepteert binnenkomende SNMP-aanvragen.

De volgende stappen kunnen worden ondernomen om het probleem op te lossen:

1. Aanmelden bij het DPA Agent-systeem
2. Blader naar het hostbestand (locatie is afhankelijk van O/S)
3. Hostbestand openen met een teksteditor
4. Voeg een vermelding toe voor de hostnaam van Data Domain of werk deze bij, zodat het IP-adres van de beheerinterface nu wordt vermeld
5. Start de DPA Agent Services opnieuw op

Neem contact op met Dell Technische Support voor meer informatie of informatie.