Data Protection Advisor: Os sistemas Data Domain estão ausentes no relatório Data Domain Capacity Utilization

Falha em todas as solicitações de coleta de dados baseadas em SNMP para sistemas Data Domain ausentes no relatório Data Domain Capacity Utilization com a seguinte mensagem de erro:

Either host is down or invalid credentials have been provided

Todas as solicitações de coleta de dados baseadas em SSH são concluídas com sucesso.  Dentro da dpaagent.log baixa de depuração, o SNMP solicita um tempo de espera excedido tentando coletar informações e, em seguida, retorna a mensagem de erro acima:

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

O sistema Data Domain é configurado com várias NICs e IPs.  Ao executar o nslookup do agente do DPA em relação ao nome curto do Data Domain, ele é resolvido para vários endereços IP em que apenas um dos IPs (a.b.c.130) é a interface de gerenciamento:

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

Falha na execução do snmpwalk no nome do host do Data Domain (está abaixo) do agente do DPA.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

A execução do snmpwalk no endereço IP da interface de gerenciamento (a.b.c.130) é concluída com sucesso e retorna dados do Data Domain.

O sistema Data Domain foi configurado para usar várias interfaces, mas somente a interface de gerenciamento aceita solicitações SNMP recebidas.

As seguintes etapas podem ser executadas para resolver o problema:

1. Faça log-in no sistema do DPA Agent
2. Navegue até o arquivo de hosts (a localização depende do O/S)
3. Abra o arquivo host com um editor de texto
4. Adicionar ou atualizar a entrada do nome de host do Data Domain para que o IP da interface de gerenciamento seja listado
5. Reinicie os serviços do DPA Agent

Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais detalhes ou informações.