Dell 노트북에서 통합형 키보드 사용 시 잘못된 문자가 표시됨

1. 키가 정확하게 설정되어 있는지 확인합니다.
   참고:

   • 데스크탑 키보드에 있는 숫자 키패드는 일반적으로 켜져 있습니다. 꺼져 있으면 키를 눌러도 숫자가 표시되지 않습니다. 키를 눌러 숫자 키패드를 켜거나 끕니다.
   • 오른쪽 측면에 숫자 키패드가 있는 노트북의 경우, 일반적으로 켜져 있습니다. 꺼져 있으면 키를 눌러도 숫자가 표시되지 않습니다. 키를 눌러 숫자 키패드를 켜거나 끕니다.
   • 일부 노트북은 이중 목적 키를 사용하여 숫자 키패드를 시뮬레이션합니다. Num Lock 키가 활성화되면 눌렀을 때 문자 대신 숫자가 나타납니다. 키를 눌러 숫자 키패드를 켜거나 끕니다.

     
     키 위치에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 제품에 대한 설명서 및 문서를 얻는 방법을 참조하십시오.

2. Windows에서 키보드 언어 설정이 올바른지 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 Windows에서 입력 및 표시 언어 설정 관리를 참조하십시오.
3. 컴퓨터의 BIOS가 최신 버전인지 확인하십시오. BIOS 다운로드 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
4. SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하며 문제를 감지하여 해결해 줍니다. Dell 컴퓨터 또는 태블릿을 유지 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. SupportAssist에 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
5. 경우에 따라 이 문제는 컴퓨터에 연결된 디바이스 때문에 발생할 수 있습니다.
   • 도크에서 컴퓨터를 제거합니다(도킹된 경우).
   • 컴퓨터에서 모든 디바이스를 분리합니다.
   • 모든 디바이스를 분리한 후에 문제가 발생하지 않으면 한 번에 하나의 디바이스를 연결하여 어떤 디바이스로 인해 문제가 발생하는지 확인합니다.
6. 외부 키보드를 사용할 때 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
   • 가능한 경우 외부 USB 키보드를 연결하고 의심되는 키를 테스트합니다.
   • 외부 키보드를 사용할 때도 문제가 계속 발생하는 경우 운영 체제 또는 마더보드에 문제가 있을 수 있습니다.
   • 외부 키보드를 사용했을 때 문제가 발생하지 않는 경우 내장 키보드에 문제가 있을 수 있습니다.
7. 문제가 운영 체제 내에서 발생하는지 확인하려면 안전 모드에서도 동일한 문제가 발생하는지 테스트합니다.
   참고: 안전 모드로 들어가는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Windows 11 또는 Windows 10에서 안전 모드로 부팅하는 방법을 참조하십시오.
8. 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 키보드 하드웨어 테스트를 실행하십시오.

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문제 해결에 도움이 되는 단계는 증상 섹션을 참조하십시오.