Nástroj Dell BitLocker Manager nespustí šifrování

Dotčené produkty:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Dotčené verze:

• v8.13

Dotčené operační systémy:

• Windows 10 – TH1, TH2, RS1, RS2 (Creators)

V protokolech DellAgent se zobrazí následující chyba:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

U novějších verzí systému Windows 10 je vyžadován další registr PCR (Platform Configuration Register), který se používá k ověření koncového bodu během spouštění. Verze nástroje Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition) a Dell Encryption uvedené výše nepodporují všech 24 registrů PCR, které produkty Microsoft výslovně vyžadují.

Řešení tohoto problému:

Aktualizujte nástroj Dell Security Management Server na verzi v9.8 nebo novější a nástroj Dell Encryption na verzi v8.15 nebo novější.

Řešení tohoto problému:

Pokud upgrade na server není možný, opravy pro několik hlavních verzí nástroje Dell Security Management Server jsou dostupné prostřednictvím podpory.

Odkazy:

Systémové požadavky nástroje Dell Security Management Server

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.