Dell BitLocker Manager kann die Verschlüsselung nicht starten

Betroffene Produkte:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Betroffene Versionen:

• v8.13

Betroffene Betriebssysteme:

• Windows 10 - TH1, TH2, RS1, RS2 (Creators)

Der folgende Fehler steht in den DellAgent-Protokollen:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

Ein zusätzliches Plattformkonfigurationsregister (PCR), ein Wert, der verwendet wird, um den Endpunkt während des Startvorgangs zu validieren, ist bei neueren Versionen von Windows 10 erforderlich. Versionen von Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition) und Dell Encryption, die oben aufgeführt sind, unterstützen nicht alle 24 PCRs, wie von Microsoft definiert und erforderlich.

So beheben Sie dieses Problem:

Aktualisieren Sie Dell Security Management Server auf Version 9.8 oder höher und Dell Encryption auf Version 8.15 oder höher.

So umgehen Sie dieses Problem:

Patches für mehrere Hauptversionen von Dell Security Management Server sind über den Support verfügbar, wenn ein Upgrade auf den Server nicht möglich ist.

Referenzen:

Systemanforderungen für Dell Security Management Server

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.