Dell BitLocker Manager non avvia la crittografia

Prodotti interessati:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Versioni interessate:

• v8.13

Sistemi operativi interessati:

• Windows 10 - TH1, TH2, RS1, RS2 (Creator)

Errore seguente visualizzato nei registri DellAgent:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

Con le versioni più recenti di Windows 10 è necessario un registro di configurazione di piattaforma (PCR) aggiuntivo, un valore utilizzato per convalidare l'endpoint durante l'avvio. Le versioni di Dell Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition) e Dell Encryption elencate sopra non supportano tutti i 24 registri PCR come definito e richiesto da Microsoft.

Per risolvere il problema:

Aggiornare Dell Security Management Server alla versione 9.8 o successiva e Dell Encryption alla versione 8.15 o successiva.

Per ovviare a questo problema:

Se non è possibile eseguire un aggiornamento al server, tramite il supporto sono disponibili le patch per varie versioni principali di Dell Security Management Server.

Riferimenti:

Requisiti di sistema di Dell Security Management Server

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.