Dell BitLocker Manager가 암호화를 시작하지 못함

영향을 받는 제품:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

영향을 받는 버전:

• v8.13

영향을 받는 운영 체제:

• Windows 10 - TH1, TH2, RS1, RS2(Creators)

DellAgent 로그에 다음 오류가 표시됩니다.

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

최신 버전의 Windows 10에는 부팅 시 엔드포인트를 검증하는 데 사용되는 값인 추가 PCR(Platform Configuration Register)이 필요합니다. 위에 나열된 Dell Security Management Server(이전 Dell Data Protection | Enterprise Edition) 및 Dell Encryption 버전은 Microsoft에서 정의 및 요구하는 대로 24개의 PCR을 모두 지원하지는 않습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

Dell Security Management Server를 v9.8 이상으로 업데이트하고 Dell Encryption을 v8.15 이상으로 업데이트합니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

Dell Security Management Server의 여러 주요 버전에 대한 패치는 서버로 업그레이드할 수 없는 경우 지원을 통해 제공됩니다.

참고 자료:

Dell Security Management Server 시스템 요구 사항

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.