Program Dell BitLocker Manager nie rozpoczyna szyfrowania

Dotyczy produktów:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption Client
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Dotyczy wersji:

• v8.13

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows 10 — TH1, TH2, RS1, RS2 (Creators)

Następujący błąd w dziennikach DellAgent:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

W przypadku nowszych wersji systemu Windows 10 wymagany jest dodatkowy rejestr konfiguracji platformy (PCR), tj. wartość używana do weryfikacji punktu końcowego podczas rozruchu. Wersje serwera Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition) oraz Dell Encryption wymienione powyżej nie obsługują wszystkich 24 PCR zgodnie z definicją i wymaganiami firmy Microsoft.

Rozwiązanie problemu:

Zaktualizuj program Dell Security Management Server do wersji 9.8 lub nowszej, a oprogramowania Dell Encryption do wersji 8.15 lub nowszej.

Tymczasowe obejście tego problemu:

Jeśli aktualizacja serwera nie jest możliwa, dostępne są poprawki dla kilku głównych wersji serwera Dell Security Management Server, które można uzyskać za pośrednictwem pomocy technicznej.

Referencje:

Wymagania systemowe serwera Dell Security Management Server

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.