Dell BitLocker Manager Şifrelemeyi Başlatamıyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Etkilenen Sürümler:

• v8.13

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows 10 - TH1, TH2, RS1, RS2 (Creators)

DellAgent günlüklerinde aşağıdaki hata görüntülenir:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

Windows 10'un yeni sürümlerinde, önyükleme sırasında uç noktayı doğrulamak için kullanılan bir değer olan ek bir Platform Yapılandırma Kaydı (PCR) gerekir. Dell Security Management Server (eski adıyla Dell Data Protection | Enterprise Edition) ve Dell Encryption'ın yukarıda listelenen sürümleri, Microsoft tarafından tanımlandığı ve gerekli olduğu şekilde 24 PCR'nin tamamını desteklemez.

Bu sorunu çözmek için:

Dell Security Management Server'ı v9.8 veya sonraki bir sürüme, Dell Encryption ı ise v8.15 veya sonraki bir sürüme güncelleştirin.

Bu sorunu geçici olarak çözmek için:

Sunucu yükseltmesi mümkün değilse Dell Security Management Server'ın birkaç ana sürümü için yamalar destek aracılığıyla sağlanır.

Referanslar:

Dell Security Management Server Sistem Gereksinimleri

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.