Wyjątek dotyczący aktywacji PBA — CreateDataBaseFailed — dysk twardy Hynix SC300 M.2

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Encryption Client

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.X

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows 7, 8, 8.1 i 10

Podczas próby włączenia PBA na komputerze wyposażonym w następujący dysk twardy:

• SK Hynix SC300 SATA — M.2

Można zgłosić problem w sytuacji, gdy nie można aktywować PBA.

W dziennikach agentów zgłaszanych jest kilka wpisów podobnych do poniższych:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

W dziennikach DellCommon występuje kilka błędów wejścia/wyjścia:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Specyficzny stan oprogramowania wewnętrznego dysków OPAL, w którym napęd M.2 może przejść w niższy stan zasilania. Ma to na celu zmniejszenie ogólnego zużycia energii przez komputer. Powoduje to zbyt niski pobór mocy dysku, co powoduje zablokowanie napędu OPAL podczas aktywacji PBA.

Następująca aktualizacja oprogramowania wewnętrznego dysku twardego rozwiązuje ten problem:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.