Dell Encryption ou Dell Data Protection Encryption et Dell Data Protection Access ne doivent pas résider sur le même système

Produits concernés :

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Déprovisionner et désinstaller Dell Data Protection Access.
Si Dell Data Protection Access est installé maintenant ou a été installé par le passé sur votre ordinateur, avant d’installer le client Encryption, SED ou Advanced Authentication, vous devez déprovisionner le matériel géré par Dell Data Protection Access, puis désinstaller Dell Data Protection Access. Si Dell Data Protection Access n’a pas été utilisé, vous pouvez désinstaller Dell Data Protection Access et redémarrer le processus d’installation. Le déprovisionnement du matériel géré par Dell Data Protection Access inclut le lecteur d’empreintes digitales, le lecteur de carte à puce, les mots de passe du BIOS, le module TPM et le disque à chiffrement automatique.

Remarque : si vous exécutez des produits Dell Encryption, arrêtez ou suspendez l’analyse de chiffrement. Si vous exécutez Microsoft BitLocker, suspendez la politique de chiffrement. Une fois que Dell Data Protection Access est désinstallé et que la politique Microsoft BitLocker n’est plus suspendue, initialisez le module TPM en suivant les instructions qui se trouvent sur http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753140.aspx.

Sans objet

Procédez comme suit avant d’installer Dell Encryption :

Déprovisionnez le matériel géré par Dell Data Protection Access.

1. Accédez à l’onglet Dell Data Protection Access >Advanced.
2. Choisissez Reset System. Pour cela, vous devez saisir toutes les informations d’identification provisionnées pour vérifier votre identité. Une fois que Dell Data Protection Access a vérifié les informations d’identification, Dell Data Protection Access effectue les actions suivantes :
   • Suppression de toutes les informations d’identification provisionnées de Dell ControlVault (le cas échéant)
   • Suppression du mot de passe du propriétaire Dell ControlVault (le cas échéant)
   • Suppression de toutes les empreintes digitales provisionnées du lecteur d’empreintes digitales intégré (le cas échéant)
   • Suppression de tous les mots de passe du BIOS (système BIOS, administrateur du BIOS et mots de passe du disque dur)
   • Effacement du module TPM
   • Suppression du fournisseur d’informations d’identification Dell Data Protection Access

Une fois l’ordinateur déprovisionné, Dell Data Protection Access redémarre l’ordinateur pour restaurer le fournisseur d’informations d’identification Windows par défaut.

3. Désinstallez le logiciel Dell Data Protection Access. Une fois le matériel d’authentification déprovisionné, désinstallez Dell Data Protection Access.
4. Lancez Dell Data Protection Access et effectuez une réinitialisation du système.

Cela supprime tous les mots de passe et informations d’identification gérés de Dell Data Protection Access et efface le module TPM (Trusted Platform Module).

5. Cliquez sur Uninstall pour lancer le programme d’installation.

Lorsque la désinstallation est terminée, cliquez sur Oui pour redémarrer votre ordinateur.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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