Fingeraftrykslæser i Windows 10 kan ikke starte efter ren installation

Oversigt: Windows 10-fingeraftrykslæser kan ikke starte Dell Data Protection Security Tools. Denne enhed kan ikke starte (kode 10). Den aktuelle strømtilstand for enheden understøtter ikke denne anmodning. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Se oplysningerne om, hvordan du løser problemet med, at fingeraftrykslæseren ikke starter efter en ren installation af Windows 10.

BEMÆRK: Disse instruktioner gælder kun for nogle bærbare Latitude- og Precision-pc er. For alle andre mærker af bærbare computere henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du fingeraftrykslæserdriveren til din computer og registrerer eller fjerner derefter dit fingeraftryk ved hjælp af Windows Hello.

 

Windows 10

Du kan muligvis ikke installere fingeraftrykslæseren på systemet efter en ren installation af Windows 10. I Enhedshåndtering viser fingeraftrykslæseren følgende fejl: "Denne enhed kan ikke starte (kode 10), Den aktuelle enhedsstrømtilstand understøtter ikke denne anmodning."

Dell-databeskyttelse | Sikkerhedsværktøjer er ikke kompatible med Windows 10. Windows 10 skal i stedet administrere fingeraftryksscanneren.

Sådan løses problemet:

  1. Download Dell ControlVault-driver fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  2. Download Dell ControlVault-firmware fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  3. I Windows skal du navigere til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklik og kør ushupgrade.exe.
     
    BEMÆRK: Skal køre ushupgrade.exe Mislykket, dobbeltklik og kør fwupgrdtool.exe fra den samme mappe.

Efter genstart af systemet bør Windows 10 genkende fingeraftryksscanneren.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.

Årsag

Ikke tilgængelig

Løsning

Ikke tilgængelig

Berørte produkter

Security, Software
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000126044
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 maj 2025
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.