Windows Autopilot — подготовка компьютера к обслуживанию

Oversigt: В следующей статье описаны этапы отмены регистрации и повторной регистрации приложения Autopilot для подготовки компьютера к ремонту или замене.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

Узнайте больше о Windows Autopilot:

Поддерживаемые операционные системы:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro для рабочих станций
  • Windows 10 Корпоративная
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro для рабочих станций
  • Windows 11 Корпоративная
  • Windows 11 IoT Enterprise
Примечание. Если ваш компьютер зарегистрирован в Windows Autopilot и требует замены компонента. (на месте или в ремонтном центре Dell) очень важно правильно подготовить компьютер к обслуживанию. Эта подготовка предотвращает проблемы развертывания после ремонта или замены компьютера.

Отмена регистрации Autopilot

Перед заменой системной платы регистрацию устройства Autopilot необходимо отменить.

Если вы являетесь конечным пользователем или работаете в службе поддержки, обратитесь в ИТ-отдел вашей организации с просьбой отменить регистрацию устройства.

Этот процесс необходимо выполнить перед ремонтом или заменой компьютера.

Как узнать, что мое устройство зарегистрировано в Autopilot?

  1. Откройте меню «Пуск» на рабочем столе операционной системы.

  2. Щелкните меню «Пуск» и введите Company Portal Значок приложения корпоративного портала , чтобы выполнить поиск.

    (Устройство вряд ли будет зарегистрировано в Autopilot, если при поиске не будет возвращен Корпоративный портал.)

  3. Щелкните открытую ссылку, которая отображается под экраном поиска приложений корпоративного портала.

  4. Когда откроется Корпоративный портал, прокрутите вниз до раздела Устройства.

  5. Ваш компьютер указан там, если он зарегистрирован.

Перед заменой системной платы обратитесь в ИТ-отдел, чтобы отменить регистрацию устройства в Intune.

BitLocker и/или шифрование устройства

Dell Technologies рекомендует приостановить шифрование Microsoft BitLocker, чтобы предотвратить любые сценарии восстановления, которые блокируют или задерживают обслуживание компьютера.

В начало

Повторная регистрация Autopilot

Компьютер необходимо перезарегистрировать в InTune, чтобы после обслуживания он соответствовал политикам компании.

Этот процесс требует выполнения ИТ-отделом шагов по ручной настройке.

  1. Соберите хэш оборудования компьютера:

  2. Загрузите аппаратный хэш на портал InTune (вручную или с помощью сценария PowerShell). Get-WindowsAutoPilotInfo).

  3. Дождитесь подтверждения успешной регистрации хэша оборудования.

  4. Перезагрузите Windows и продолжите развертывание:

В начало

Часто задаваемые вопросы

|

Компания Dell и ее службы поддержки не могут предоставить хэш оборудования и не могут повторно зарегистрировать компьютер от имени наших заказчиков.

См. следующую статью базы знаний Dell о том, как открыть заявку на устранение неисправностей в Microsoft с портала InTune:

Ознакомьтесь со следующей статьей базы знаний Dell и откройте заявку на устранение неисправностей в InTune.

В начало

Flere oplysninger

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Berørte produkter

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000127897
Artikeltype: How To
Senest ændret: 14 jul. 2025
Version:  14
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.