Logboeken voor Absolute verzamelen

In dit artikel wordt beschreven hoe u logboeken voor Absolute kunt verzamelen. Het wordt sterk aanbevolen om logboeken voor Absolute te verzamelen voordat u problemen oplost of contact opneemt met Dell Data Security ProSupport. Raadpleeg voor meer informatie de Internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.

Betreffende producten:

• Absolute

Betreffende besturingssystemen:

• Windows

Installatielogboeken en agentlogboeken kunnen handmatig worden vastgelegd bij het oplossen van problemen met Absolute. Selecteer het juiste gedeelte hieronder voor de stappen om logboeken te verzamelen.

Installatielogboeken

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.
   
2. Typ in de UI-RUN %temp% en klik vervolgens op OK.
   
   Opmerking: %temp% is de Windows-variabele voor C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. Leg de MSI-logboeken met de naam MSIXXXXX.LOG.
   
   Opmerking: De XXXXX is willekeurig gegenereerde letters en cijfers.

Agentlogboeken

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.
   
2. Typ in de UI-RUN %programdata%\ctes en klik vervolgens op OK.
   
   Opmerking: %programdata% is de Windows-variabele voor de programdata map.
3. Klik met de rechtermuisknop op de map logs, selecteer Kopiëren naar en klik vervolgens op Gecomprimeerde (gezipte) map.
   

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.