Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Så här kör du dells onlinediagnostiktest

Oversigt: Den här artikeln innehåller anvisningar om hur du kör maskinvarudiagnostik på enheter som stöds från Dells supportwebbplats.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Symptomer

Med Dells onlinediagnostiktest kan du söka igenom datorn efter problem, rekommendera felsökningssteg, få automatiska korrigeringar och beställa reservdelar. Onlinediagnostiktestet använder SupportAssist för att söka igenom maskinvaran.

Obs! SupportAssist är förinstallerat på alla Windows-datorer som levereras från Dell-fabriken. Om SupportAssist inte är förinstallerat går du till supportassist för att hämta och installera SupportAssist. Gå till supportwebbplatsen SupportAssist för hemdatorer för att få den senaste versionskommentarerna och användarhandboken, som innehåller information som minimikrav för datorer, SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner.
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet för att installera SupportAssist.
Obs! Tjänsten för utbyte av onlinedelar beror på garantin för din Dell-dator. Den här tjänsten är tillgänglig i vissa länder.
Obs! Vissa tester för specifika enheter kräver användarinteraktion. Kontrollera alltid att du är närvarande vid datorn när diagnostiktestet körs.

Årsag

Det kan hända att datorn inte fungerar lika smidigt som en gång. Skadade filer, virus, spionprogram, skadliga program eller maskinvarufel kan orsaka problemet. Genom att använda onlinediagnostiktestet kan du identifiera eventuella problem.

Løsning

  1. Gå till Dell.com/support.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist.
    2. Ange annars service tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-datorn och klicka på Sök.
    3. Eller klicka på Bläddra bland alla produkter för att manuellt välja din Dell-produkt från katalogen (bild 1).

    Identifiera din Dell-produkt på Dells supportwebbplats
    Bild 1: Identifiera din Dell-produkt på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

  3. Gå till fliken Diagnostics (diagnostik) (bild 2).

    Skärmbild av fliken Diagnostics på Dells supportwebbplats
    Bild 2: Skärmbild av fliken Diagnostics på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

  4. Välj att köra ett av diagnostiktesterna.
    1. Kör ett snabbtest – Kör ett snabbtest när du märker problem som att systemet är långsamt eller inte svarar, hårddiskfel, systemet låter, systemet hänger sig eller slumpmässigt startar om, filer öppnas inte och så vidare. Snabbtestet omfattar komponenter som mest sannolikt orsakar problem, till exempel hårddisk eller minne. Om ett fel upptäcks åtgärdar vi det automatiskt, föreslår felsökningssteg, rekommenderar ytterligare tester eller hjälpa dig att få kompatibla reservdelar. Snabbtestet tar cirka 10 minuter att slutföra (bild 3).

      Skärmbild av knappen Kör snabbtest på Dells supportwebbplats
      Bild 3: Skärmbild av knappen Kör snabbtest på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

    2. Kör ett fullständigt test – Kör ett fullständigt test för att utföra en grundlig analys av din dator eller surfplatta från Dell. Det här testet kör ett stresstest på alla maskinvaruenheter på Dell-datorn eller surfplattan. Det här testet tar cirka 40 minuter eller mer att genomföra (bild 4).

      Skärmbild av knappen Kör fullständigt test på Dells supportwebbplats
      Bild 4: Skärmbild av knappen Kör fullständigt test på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

    3. Kör ett anpassat komponenttest – Anpassat komponenttest gör att du kan välja en eller flera enheter som du vill testa. Vi kommer att kombinera dina val till ett enda test som körs. Det här testet tar cirka 20 minuter eller mer att slutföra beroende på de valda maskinvaruenheterna (bild 5).

      Skärmbild av alternativet för anpassat komponenttest på Dells supportwebbplats
      Bild 5: Skärmbild av alternativet för anpassat komponenttest på Dells supportwebbplats. (Bilden är på engelska).

Flere oplysninger

Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Sidste udgivelsesdato

10 nov. 2023

Version

7

Artikeltype

Solution