Systém Windows nemůže ověřit ovladač aplikace Dell Optimizer během instalace

Dotčené produkty:

• SupportAssist
• Dell Precision Optimizer

Při instalaci aplikace Dell Precision Optimizer může bezpečnostní zpráva systému Windows obsahovat upozornění na software ovladače.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Zpráva zabezpečení systému Windows

Tato chyba je způsobena neshodou ovladačů Dell Data Vault mezi aplikacemi Dell SupportAssist a Dell Precision Optimizer.

Pokud se během instalace aplikace Dell Precision Optimizer zobrazí tato chyba, klikněte na možnost Neinstalovat tento software ovladače. Aplikace Dell Precision Optimizer pracuje s ovladačem SupportAssist Dell Data Vault.

Pokud kliknete na možnost Přesto nainstalovat tento software ovladače , může v počítači dojít k zobrazení modré obrazovky kvůli závislostem verzí ovladače Dell Data Vault v aplikaci SupportAssist.

Řešení problémů s modrou obrazovkou:

1. Spusťte systém Windows v nouzovém režimu.
2. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a vyberte možnost Aplikace a funkce.
3. Klikněte na možnost Odinstalovat v aplikaci Dell SupportAssist.
4. Po odebrání aplikace SupportAssist klikněte v aplikaci Dell Precision Optimizer na možnost Odinstalovat .
5. Restartujte počítač.
6. Nainstalujte aplikaci SupportAssist

7. Nainstalujte aplikaci Dell Precision Optimizer.
   • Během výzvy Zabezpečení systému Windows klikněte na možnost Neinstalovat tento software ovladače.