Dell Pro stationær højtalertelefon SP3022 Mangler på lydenheder efter genoptagelse fra standby eller dvale

Oversigt: Kunden synes muligvis, at Dell Pro stationær højttalertelefon SP3022 ser ud til at være slukket, ikke svarer eller mangler på lydenhederne på Windows-installationsskærmen.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte produkter:

  • Dell Pro stationær højttalertelefon SP3022

Berørte versioner:

  • FW 1.1.5

Årsag

Under moderne standby er Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 slukket og scanner jævnligt efter USB-vækning, når computeren vækkes fra standby. Enheden kan nogle gange gå glip af USB-vækningskommandoen og vågner ikke.

Højttalertelefonen ser ud til at være slukket og svarer ikke
Figur 1: Højttalertelefonen ser ud til at være slukket og svarer ikke

I enhedsadministratoren mislykkedes muligvis en forekomst af USB-enhedsbeskrivelse;

Enhedshåndtering
Figur 2: (Kun på engelsk) Enhedshåndtering

 

Løsning

  • Download og opgrader højttalertelefonens firmware 1.17.4 eller nyere for at løse problemet:

Firmwareopdateringsprogram til Dell-højttalertelefon SP3022
Figur 3: (Kun på engelsk) Firmwareopdateringsværktøj til Dell Pro stationær pc med højttalertelefon SP3022

  • Udfør et hot-plug (tag USB-stikket ud, vent 3 sekunder, og sæt det i igen).
  • Alternativt kan du udføre en strømcyklus.

Berørte produkter

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000197511
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 01 jul. 2025
Version:  7
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.