Los auriculares Alienware no funcionan después de la actualización del firmware

Oversigt: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con los auriculares Dell Alienware después de una actualización de firmware.

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Symptomer

Algunos de los problemas comunes a los que se enfrentan los usuarios después de la actualización del firmware incluyen la falta de sonido de los auriculares, el micrófono no funciona, la incapacidad de conectarse y problemas de funcionalidad general.


Auriculares Dell Alienware afectados:

  • Auriculares gaming inalámbricos Alienware Pro
  • AW920H
  • AW720H

Årsag

El problema puede surgir cuando el usuario actualiza el firmware de los auriculares o el firmware de la llave, pero no ambos. Esto crea una incompatibilidad en las versiones de firmware entre el auricular y la llave.

Løsning

Actualización del firmware

Para resolver el problema, los usuarios deben actualizar el firmware de los auriculares y la llave a la versión más reciente. Si se actualiza solo uno, los auriculares no funcionarán correctamente.

Auriculares inalámbricos para juegos Alienware Pro: Actualización manual del firmware de llave y auriculares

  1. Vaya a Auriculares gaming inalámbricos Alienware Pro.
  2. Descargue la herramienta de actualización del firmware de los auriculares inalámbricos Alienware Pro.
  3. Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y conecte también la llave inalámbrica.
  4. Abra el archivo descargado de la herramienta de actualización del firmware de los auriculares inalámbricos Alienware Pro .
  5. Haga clic en AWProHFWUpdater. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
  6. Cierre la ventana.

AW920H: Actualización manual del firmware de llave y auriculares

  1. Vaya a Auriculares inalámbricos para juegos de modo triple Alienware AW920H.
  2. Descargue el firmware de llave y auriculares AW920H.
  3. Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y conecte también la llave inalámbrica.
  4. Abra el archivo descargado de firmware de llave y auriculares AW920H .
  5. Haga clic en AW920HFWUpdater. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
  6. Cierre la ventana.

AW720H: Actualización manual del firmware de llave y auriculares

  1. Vaya a Auriculares gaming inalámbricos Dual Mode Alienware AW720H.
  2. Descargue el firmware de llave y auriculares AW720H.
  3. Conecte los auriculares a la computadora a través del cable USB y conecte también la llave inalámbrica.
  4. Abra el archivo descargado de firmware de llave y auriculares AW720H .
  5. Haga clic en AW720HFWUpdater. Una vez finalizada la actualización del firmware, aparecerá el mensaje "¡Actualización completada! OK".
  6. Cierre la ventana.
Nota: Puede encontrar más información en la Guía del usuario de los auriculares gaming inalámbricos Alienware Pro, la Guía del usuario de los auriculares gaming inalámbricos Tri-Mode AW920H de Alienware y la Guía del usuario de los auriculares gaming inalámbricos Dual Mode AW720H de Alienware.

Berørte produkter

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000209762
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 15 sep. 2025
Version:  7
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