Alienware-Headsets funktionieren nach der Firmware-Aktualisierung nicht

Zu den häufigsten Problemen, mit denen Nutzer nach dem Firmwareupdate konfrontiert werden, gehören: kein Ton vom Headset, nicht funktionierendes Mikrofon, Unfähigkeit, eine Verbindung herzustellen und allgemeine Funktionsprobleme.

Betroffene Dell Alienware-Headsets:

• Alienware Pro kabelloses Gamingheadset
• AW920H
• AW720H

Das Problem kann auftreten, wenn der Nutzer entweder die Headset-Firmware oder die Dongle-Firmware aktualisiert, aber nicht beides. Dies führt zu einer Nichtübereinstimmung der Firmwareversionen zwischen dem Headset und dem Dongle.

Firmwareupdate

Um das Problem zu beheben, müssen Nutzer sowohl die Headset- als auch die Dongle-Firmware auf die neueste Version aktualisieren. Das Aktualisieren nur eines führt dazu, dass das Headset nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Alienware Pro Wireless-Gamingheadset: Manuelles Aktualisieren der Dongle- und Headset-Firmware

1. Gehen Sie zu Alienware Pro Wireless-Gaming-Headset.
2. Laden Sie das Firmwareupdate-Tool für das Alienware Pro Wireless-Headset herunter.
3. Verbinden Sie Ihr Headset über das USB-Kabel mit Ihrem Computer und schließen Sie auch den Wireless-Dongle an.
4. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei für das Firmwareupdate-Tool für das Alienware Pro Wireless-Headset .
5. Klicken Sie auf AWProHFWUpdater. Sobald das Firmwareupdate abgeschlossen ist, wird die Meldung "Update Complete! OK" angezeigt.
6. Schließen Sie das Fenster.

AW920H: Manuelles Aktualisieren der Dongle- und Headset-Firmware

1. Gehen Sie zu Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset AW920H.
2. Laden Sie den AW920H-Dongle und die Headset-Firmware herunter.
3. Verbinden Sie Ihr Headset über das USB-Kabel mit Ihrem Computer und schließen Sie auch den Wireless-Dongle an.
4. Öffnen Sie die heruntergeladene AW920H-Dongle- und Headset-Firmwaredatei .
5. Klicken Sie auf AW920HFWUpdater. Sobald das Firmwareupdate abgeschlossen ist, wird die Meldung "Update Complete! OK" angezeigt.
6. Schließen Sie das Fenster.

AW720H: Manuelles Aktualisieren der Dongle- und Headset-Firmware

1. Gehen Sie zu Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H.
2. Laden Sie den AW720H-Dongle und die Headset-Firmware herunter.
3. Verbinden Sie Ihr Headset über das USB-Kabel mit Ihrem Computer und schließen Sie auch den Wireless-Dongle an.
4. Öffnen Sie die heruntergeladene AW720H-Dongle- und Headset-Firmwaredatei .
5. Klicken Sie auf AW720HFWUpdater. Sobald das Firmwareupdate abgeschlossen ist, wird die Meldung "Update Complete! OK" angezeigt.
6. Schließen Sie das Fenster.