Les casques Alienware ne fonctionnent pas après la mise à jour du firmware

Parmi les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs après la mise à jour du micrologiciel, citons l’absence de son du casque, le non-fonctionnement du microphone, l’incapacité à se connecter et des problèmes de fonctionnalité généraux.

Casques Dell Alienware concernés :

• Casque gaming sans fil Alienware Pro
• AW920H
• AW720H

Le problème peut se produire lorsque l’utilisateur met à jour le firmware du casque ou celui du dongle, mais pas les deux. Cela crée une incompatibilité dans les versions de firmware entre le casque et le dongle.

Mise à jour du firmware

Pour résoudre le problème, les utilisateurs doivent mettre à jour le micrologiciel du casque et du dongle vers la dernière version. La mise à jour d’un seul entraîne un dysfonctionnement du casque.

Casque gaming sans fil Alienware Pro : Mise à jour manuelle du firmware du dongle et du casque

1. Accédez au casque de gaming sans fil Alienware Pro.
2. Téléchargez l’outil de mise à jour du firmware du casque sans fil Alienware Pro.
3. Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB et connectez également le dongle sans fil.
4. Ouvrez le fichier téléchargé de l’outil de mise à jour du firmware du casque sans fil Alienware Pro .
5. Cliquez sur AWProHFWUpdater. Une fois la mise à jour du firmware terminée, le message « Mise à jour terminée ! OK » s’affiche.
6. Fermez la fenêtre.

AW920H : Mise à jour manuelle du firmware du dongle et du casque

1. Accédez à Casque de gaming sans fil Tri-Mode Alienware AW920H.
2. Téléchargez le firmware du dongle et du casque AW920H.
3. Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB et connectez également le dongle sans fil.
4. Ouvrez le fichier téléchargé du dongle AW920H et du firmware du casque .
5. Cliquez sur AW920HFWUpdater. Une fois la mise à jour du firmware terminée, le message « Mise à jour terminée ! OK » s’affiche.
6. Fermez la fenêtre.

AW720H : Mise à jour manuelle du firmware du dongle et du casque

1. Accédez à Casque gaming sans fil bimode Alienware AW720H.
2. Téléchargez le firmware du dongle et du casque AW720H.
3. Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB et connectez également le dongle sans fil.
4. Ouvrez le fichier téléchargé du dongle AW720H et du firmware du casque .
5. Cliquez sur AW720HFWUpdater. Une fois la mise à jour du firmware terminée, le message « Mise à jour terminée ! OK » s’affiche.
6. Fermez la fenêtre.