Le cuffie Alienware non funzionano dopo l'aggiornamento del firmware

Alcuni dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti dopo l'aggiornamento del firmware includono assenza di audio dalle cuffie, microfono non funzionante, impossibilità di connessione e problemi di funzionalità generali.

Cuffie Dell Alienware interessate:

• Cuffie Alienware Pro senza fili per il gaming
• AW920H
• AW720H

Il problema può verificarsi quando l'utente aggiorna il firmware delle cuffie o il firmware del dongle, ma non entrambi. Ciò crea una mancata corrispondenza nelle versioni del firmware tra le cuffie e il dongle.

Aggiornamento del firmware

Per risolvere il problema, gli utenti devono aggiornare il firmware delle cuffie e del dongle alla versione più recente. L'aggiornamento di una sola causa il funzionamento non corretto delle cuffie.

Cuffie senza fili per il gaming Alienware Pro: Aggiornamento manuale del firmware del dongle e delle cuffie

1. Accedere a Cuffie Alienware Pro senza fili per il gaming.
2. Scaricare lo strumento di aggiornamento del firmware delle cuffie senza fili Alienware Pro.
3. Collegare le cuffie al computer tramite il cavo USB, collegare anche il dongle wireless.
4. Aprire il file scaricato dello strumento di aggiornamento del firmware delle cuffie senza fili Alienware Pro .
5. Cliccare su AWProHFWUpdater. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
6. Chiudere la finestra.

AW920H: Aggiornamento manuale del firmware del dongle e delle cuffie

1. Accedere alle cuffie senza fili per il gaming Alienware Tri-Mode AW920H.
2. Scaricare il firmware del dongle e delle cuffie AW920H.
3. Collegare le cuffie al computer tramite il cavo USB, collegare anche il dongle wireless.
4. Aprire il file scaricato del firmware del dongle e delle cuffie AW920H .
5. Cliccare su AW920HFWUpdater. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
6. Chiudere la finestra.

AW720H: Aggiornamento manuale del firmware del dongle e delle cuffie

1. Accedere alle cuffie Alienware dual-mode senza fili per il gaming AW720H.
2. Scaricare il firmware del dongle e delle cuffie AW720H.
3. Collegare le cuffie al computer tramite il cavo USB, collegare anche il dongle wireless.
4. Aprire il file scaricato del firmware del dongle e delle cuffie AW720H .
5. Cliccare su AW720HFWUpdater. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
6. Chiudere la finestra.