Alienwareヘッドセットがファームウェア アップデート後に機能しない

ファームウェア アップデート後にユーザーが直面する一般的な問題には、ヘッドセットから音が出ない、マイクが機能しない、接続できない、一般的な機能の問題などがあります。

影響を受けるDell Alienwareヘッドセット:

• Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット
• AW920H
• AW720H

この問題は、ユーザーがヘッドセット ファームウェアまたはドングル ファームウェアのいずれかをアップデートした場合に発生することがありますが、両方をアップデートすることはできません。これにより、ヘッドセットとドングル間のファームウェア バージョンに不整合が生じます。

ファームウェアアップデート

この問題を解決するには、ユーザーはヘッドセットとドングルの両方のファームウェアを最新バージョンにアップデートする必要があります。1つだけをアップデートすると、ヘッドセットが正常に機能しなくなります。

Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット: ドングルとヘッドセットファームウェアの手動アップデート

1. [Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット]に移動します。
2. Alienware Proワイヤレス ヘッドセット用ファームウェア アップデート ツールをダウンロードします。
3. USBケーブルを介してヘッドセットをコンピューターに接続し、ワイヤレス ドングルも接続します。
4. ダウンロードした Alienware Proワイヤレス ヘッドセット用ファームウェア アップデート ツール ファイルを開きます。
5. [AWProHFWUpdater]をクリックします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
6. ウィンドウを閉じます。

AW920H: ドングルとヘッドセットファームウェアの手動アップデート

1. [ Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H]に移動します。
2. AW920Hドングルとヘッドセットのファームウェアをダウンロードします。
3. USBケーブルを介してヘッドセットをコンピューターに接続し、ワイヤレス ドングルも接続します。
4. ダウンロードした AW920Hドングルおよびヘッドセット ファームウェア ファイルを開きます。
5. [AW920HFWUpdater]をクリックします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
6. ウィンドウを閉じます。

AW720H: ドングルとヘッドセットファームウェアの手動アップデート

1. Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセットAW720Hに移動します。
2. AW720Hドングルとヘッドセットのファームウェアをダウンロードします。
3. USBケーブルを介してヘッドセットをコンピューターに接続し、ワイヤレス ドングルも接続します。
4. ダウンロードした AW720Hドングルおよびヘッドセット ファームウェア ファイルを開きます。
5. [AW720HFWUpdater]をクリックします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
6. ウィンドウを閉じます。