Alienware headsets werken niet na firmware-update

Enkele veelvoorkomende problemen waarmee gebruikers worden geconfronteerd na de firmware-update zijn onder meer geen geluid van de headset, microfoon werkt niet, kan geen verbinding maken en algemene functionaliteitsproblemen.

Getroffen Dell Alienware headsets:

• Alienware Pro draadloze gamingheadset
• AW920H
• AW720H

Het probleem kan zich voordoen wanneer de gebruiker de firmware van de headset of de dongle bijwerkt, maar niet beide. Dit zorgt voor een mismatch in de firmwareversies tussen de headset en dongle.

Firmware-update

Om het probleem op te lossen, moeten gebruikers zowel de firmware van de headset als de dongle bijwerken naar de nieuwste versie. Het updaten van slechts één headset heeft tot gevolg dat de headset niet goed werkt.

Alienware Pro draadloze gamingheadset: De dongle- en headsetfirmware handmatig bijwerken

1. Ga naar Alienware Pro draadloze gamingheadset.
2. Download de Alienware Pro Wireless Headset firmware-updatetool.
3. Sluit uw headset aan op uw computer via de USB-kabel, sluit ook de draadloze dongle aan.
4. Open het gedownloade bestand van de Alienware Pro Wireless Headset Firmware Update Tool .
5. Klik op AWProHFWUpdater. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK wordt weergegeven.
6. Sluit het venster.

AW920H: De dongle- en headsetfirmware handmatig bijwerken

1. Ga naar Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset AW920H.
2. Download de firmware van de AW920H dongle en headset.
3. Sluit uw headset aan op uw computer via de USB-kabel, sluit ook de draadloze dongle aan.
4. Open het gedownloade bestand met de firmware voor de AW920H dongle en headset .
5. Klik op AW920HFWUpdater. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK wordt weergegeven.
6. Sluit het venster.

AW720H: De dongle- en headsetfirmware handmatig bijwerken

1. Ga naar Alienware draadloze gamingheadset met dual mode AW720H.
2. Download de firmware voor de AW720H dongle en headset.
3. Sluit uw headset aan op uw computer via de USB-kabel, sluit ook de draadloze dongle aan.
4. Open het gedownloade bestand met de AW720H dongle- en headsetfirmware .
5. Klik op AW720HFWUpdater. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK wordt weergegeven.
6. Sluit het venster.