Os headsets Alienware não funcionam após a atualização do firmware

Alguns dos problemas comuns enfrentados pelos usuários após a atualização do firmware incluem ausência de som do headset, microfone não funcionando, incapacidade de conexão e problemas gerais de funcionalidade.

Headsets Dell Alienware afetados:

• Headset gamer Alienware Pro sem fio
• AW920H
• AW720H

O problema pode surgir quando o usuário atualiza o firmware do headset ou o firmware do dongle, mas não ambos. Isso cria uma disparidade nas versões de firmware entre o headset e o dongle.

Atualização de firmware

Para resolver o problema, os usuários devem atualizar o firmware do headset e do dongle para a versão mais recente. Atualizar apenas um faz com que o headset não funcione corretamente.

Headset gamer sem fio Alienware Pro: Atualizando manualmente o firmware do dongle e do headset

1. Acesse o headset gamer sem fio Alienware Pro.
2. Faça download da ferramenta de atualização de firmware do headset sem fio Alienware Pro.
3. Conecte seu headset ao computador através do cabo USB e conecte também o dongle sem fio.
4. Abra o arquivo baixado da ferramenta de atualização de firmware do headset sem fio Alienware Pro .
5. Clique em AWProHFWUpdater. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
6. Feche a janela.

AW920H: Atualizando manualmente o firmware do dongle e do headset

1. Acesse o headset gamer sem fio em três modos da Alienware AW920H.
2. Faça download do firmware do dongle e do headset AW920H.
3. Conecte seu headset ao computador através do cabo USB e conecte também o dongle sem fio.
4. Abra o arquivo baixado do firmware do dongle e do headset AW920H .
5. Clique em AW920HFWUpdater. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
6. Feche a janela.

AW720H: Atualizando manualmente o firmware do dongle e do headset

1. Acesse o headset gamer sem fio Alienware Dual Mode AW720H.
2. Faça download do firmware do dongle e do headset AW720H.
3. Conecte seu headset ao computador através do cabo USB e conecte também o dongle sem fio.
4. Abra o arquivo baixado do firmware do dongle e headset do AW720H .
5. Clique em AW720HFWUpdater. Quando a atualização do firmware estiver concluída, a mensagem "Update Complete! OK" é exibida.
6. Feche a janela.