Гарнитуры Alienware не работают после обновления микропрограммы

Oversigt: В следующей статье представлена информация о проблеме с гарнитурами Dell Alienware после обновления микропрограммы.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Некоторые из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи после обновления микропрограммы, включают отсутствие звука от гарнитуры, неработающий микрофон, невозможность подключения и общие проблемы с функциональностью.


Затронутые гарнитуры Dell Alienware:

  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware Pro
  • АВ920Х
  • АВ720Х

Årsag

Проблема может возникнуть, когда пользователь обновляет микропрограмму гарнитуры или аппаратного ключа, но не оба обновления. Это приводит к несовпадению версий микропрограммы гарнитуры и аппаратного ключа.

Løsning

Обновление микропрограммы

Чтобы устранить эту проблему, необходимо обновить микропрограмму гарнитуры и аппаратного ключа до последней версии. Обновление только одного диска приводит к неправильной работе гарнитуры.

Беспроводная игровая гарнитура Alienware Pro: Обновление микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры вручную

  1. Перейдите в раздел Беспроводная игровая гарнитура Alienware Pro.
  2. Скачайте инструмент обновления микропрограммы беспроводной гарнитуры Alienware Pro.
  3. Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью USB-кабеля, также подключите беспроводной адаптер.
  4. Откройте скачанный файл Alienware Pro Firmware Update Tool.
  5. Нажмите AWProHFWUpdater. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
  6. Закройте окно.

АВ920Х: Обновление микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры вручную

  1. Выберите Трехрежимная беспроводная игровая гарнитура Alienware AW920H.
  2. Скачайте микропрограмму аппаратного ключа и гарнитуры AW920H.
  3. Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью USB-кабеля, также подключите беспроводной адаптер.
  4. Откройте скачанный файл микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры AW920H .
  5. Нажмите AW920HFWUpdater. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
  6. Закройте окно.

АВ720Х: Обновление микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры вручную

  1. Перейдите к беспроводной игровой гарнитуре Alienware AW720H с двумя режимами.
  2. Скачайте микропрограмму аппаратного ключа и гарнитуры AW720H.
  3. Подключите гарнитуру к компьютеру с помощью USB-кабеля, также подключите беспроводной адаптер.
  4. Откройте скачанный файл микропрограммы аппаратного ключа и гарнитуры AW720H .
  5. Нажмите AW720HFWUpdater. После завершения обновления микропрограммы появится сообщение «Update Complete! OK».
  6. Закройте окно.
Примечание. Дополнительную информацию можно найти в Руководстве пользователя беспроводной игровой гарнитуры Alienware Pro, Руководстве пользователя трехрежимной беспроводной игровой гарнитуры Alienware AW920H и Руководстве пользователя беспроводной игровой гарнитуры Alienware AW720H с двумя режимами.

Berørte produkter

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000209762
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 15 sep. 2025
Version:  7
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.