Alienware-headset fungerar inte efter uppdatering av fast programvara

Några av de vanligaste problemen som användare möter efter firmwareuppdateringen inkluderar inget ljud från headsetet, mikrofonen fungerar inte, oförmåga att ansluta och allmänna funktionalitetsproblem.

Berörda Dell Alienware-headset:

• Alienware Pro trådlöst spelheadset
• AW920H
• AW720H

Problemet kan uppstå när användaren uppdaterar antingen headsetets firmware eller dongelns firmware, men inte båda. Detta skapar en felmatchning i firmwareversionerna mellan headsetet och dongeln.

Uppdatering av fast programvara

För att lösa problemet måste användarna uppdatera både headsetets och dongelns fasta programvara till den senaste versionen. Att bara uppdatera en resulterar i att headsetet inte fungerar korrekt.

Alienware Pro trådlöst spelheadset: Uppdatera den fasta programvaran för dongel och headset manuellt

1. Gå till Alienware Pro trådlöst spelheadset.
2. Ladda ner uppdateringsverktyget för den fasta programvaran till Alienware Pro trådlöst headset.
3. Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln, anslut även den trådlösa dongeln.
4. Öppna den hämtade filen Alienware Pro Wireless Headset Firmware Update Tool .
5. Klicka på AWProHFWUpdater. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
6. Stäng fönstret.

AW920H: Uppdatera den fasta programvaran för dongel och headset manuellt

1. Gå till Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW920H.
2. Hämta fast programvara för AW920H-dongel och headset.
3. Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln, anslut även den trådlösa dongeln.
4. Öppna den hämtade filen för den fasta programvaran för AW920H-dongel och headset .
5. Klicka på AW920HFWUpdater. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
6. Stäng fönstret.

AW720H: Uppdatera den fasta programvaran för dongel och headset manuellt

1. Gå till Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen AW720H.
2. Ladda ner fast programvara för AW720H-dongel och headset.
3. Anslut headsetet till datorn via USB-kabeln, anslut även den trådlösa dongeln.
4. Öppna den hämtade filen för den fasta programvaran för AW720H-dongel och headset .
5. Klicka på AW720HFWUpdater. När uppdateringen av den fasta programvaran är klar visas meddelandet "Update Complete! OK" visas.
6. Stäng fönstret.