Навушники Alienware не працюють після оновлення прошивки

Oversigt: У наступній статті наведено інформацію про проблему з гарнітурами Dell Alienware після оновлення мікропрограми.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Деякі з поширених проблем, з якими стикаються користувачі після оновлення прошивки, включають відсутність звуку з гарнітури, непрацюючий мікрофон, неможливість підключення та загальні проблеми з функціональністю.


Стосується гарнітур Dell Alienware:

  • Бездротова ігрова гарнітура Alienware Pro
  • AW920H
  • AW720H

Årsag

Проблема може виникнути, коли Користувач оновлює прошивку гарнітури або ключа, але не обидва. Це створює невідповідність у версіях прошивки між гарнітурою та донглом.

Løsning

Оновлення прошивки

Щоб вирішити проблему, користувачі повинні оновити прошивку гарнітури та ключа до останньої версії. Оновлення лише одного з них призводить до того, що гарнітура не працює належним чином.

Бездротова ігрова гарнітура Alienware Pro: Оновлення прошивки ключа та гарнітури вручну

  1. Перейдіть до бездротової ігрової гарнітури Alienware Pro.
  2. Завантажте інструмент оновлення прошивки бездротової гарнітури Alienware Pro.
  3. Підключіть гарнітуру до комп'ютера за допомогою кабелю USB, підключіть також бездротовий ключ.
  4. Відкрийте завантажений файл Alienware Pro Wireless Headset Firmware Update Tool .
  5. Натисніть AWProHFWUpdater. Після завершення оновлення прошивки з'явиться повідомлення «Оновлення завершено! На екрані з'явиться повідомлення OK».
  6. Закрийте вікно.

AW920H: Оновлення прошивки ключа та гарнітури вручну

  1. Перейдіть на трирежимну бездротову ігрову гарнітуру Alienware AW920H.
  2. Завантажте прошивку ключа та гарнітури AW920H.
  3. Підключіть гарнітуру до комп'ютера за допомогою кабелю USB, підключіть також бездротовий ключ.
  4. Відкрийте завантажений файл прошивки ключа та гарнітури AW920H .
  5. Натисніть AW920HFWUpdater. Після завершення оновлення прошивки з'явиться повідомлення «Оновлення завершено! На екрані з'явиться повідомлення OK».
  6. Закрийте вікно.

AW720H: Оновлення прошивки ключа та гарнітури вручну

  1. Перейдіть до дворежимної бездротової ігрової гарнітури Alienware AW720H.
  2. Завантажте прошивку ключа та гарнітури AW720H.
  3. Підключіть гарнітуру до комп'ютера за допомогою кабелю USB, підключіть також бездротовий ключ.
  4. Відкрийте завантажений файл прошивки ключа та гарнітури AW720H .
  5. Натисніть AW720HFWUpdater. Після завершення оновлення прошивки з'явиться повідомлення «Оновлення завершено! На екрані з'явиться повідомлення OK».
  6. Закрийте вікно.
Примітка: Більше інформації можна знайти в Посібнику користувача бездротової ігрової гарнітури Alienware Pro, Посібнику користувача трирежимної бездротової ігрової гарнітури Alienware AW920H і Посібнику користувача дворежимної бездротової ігрової гарнітури Alienware AW720H.

Berørte produkter

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000209762
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 15 sep. 2025
Version:  7
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.