Alienware-headsettet fungerer ikke, når det tilsluttes med et 3,5 mm kabel

Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om et problem med Dell Alienware-headsettet, når det tilsluttes med et 3,5 mm kabel.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Brugere af Alienware-headsettet kan opleve mangel på lyd eller mikrofonfunktionalitet, når det sluttes til deres computer med et 3,5 mm kabel.

Påvirket produkt

  • Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW725H
  • Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW920H
  • Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset AW720H

Årsag

Der kan være flere årsager til, at headsettet muligvis ikke fungerer, når det tilsluttes med et 3,5 mm kabel:

  1. Tilslutning af den forkerte ende af 3,5 mm-kablet til headsettet og computeren.
  2. Lyden slås fra, når headsettet oplades via USB-C-kablet.
  3. Headset-softwaren er ikke opdateret.

Løsning

Følg disse trin for at løse problemet:

  1. Slut mikrofonenden af 3,5 mm-kablet til headsettet (fremhævet med rødt Figur 1) og den anden ende til computeren. Hvis kablet vendes, fungerer kablet ikke.
    Tilslutning af 3,5 mm-kablet til headsettet og computeren
  2. Når 3,5 mm-kablet bruges, føres alle lyd- og mikrofonfunktioner automatisk gennem det, uanset om headsettet er tændt eller slukket.
  3. Sørg for, at headsettets software er opdateret. Hvis du vil opdatere softwaren, skal du se følgende artikel: Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.

Berørte produkter

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkter

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000209764
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 22 apr. 2025
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.