CloudIQ: OpenManage Enterprise-insticksprogram för CloudIQ har slutat skicka data

Oversigt: OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ slutar skicka data till CloudIQ.  Följande fel visas i OpenManage Enterprise-överföringsloggarna: "Det gick inte att bearbeta filöverföringen på grund av ett fel i kommunikationen till Dells anslutningstjänster." ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ överföringsloggar skickas inte.

Följande visas i OpenManage Enterprise-överföringsloggarna under OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ i OpenManage Enterprise-användargränssnittet: 
"Unable to process the file transfer because of an error in communication to the Dell Connectivity Services."
OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ visas som frånkopplat.

PowerEdge-serverdata har inte uppdaterats i CloudIQ.

Årsag

En ändring inträffade på backend-OpenManage Enterprise-servrarna i februari 2023, vilket resulterade i en uppdatering som krävs för OpenManage Enterprise-gränssnittsversion 3.9.x och tidigare.

Løsning

Uppgradering till de senaste versionerna av OpenManage Enterprise-gränssnittet och OpenManage Enterprise-insticksprogrammet för CloudIQ åtgärdar problemet (OpenManage Enterprise v3.10.x och CloudIQ-insticksprogram v1.2.0.xx). 

Dessa uppgraderingar utförs i OpenManage Enterprise-gränssnittet. Kontakta Dells systemhanteringssupport om du behöver hjälp eller om några komplikationer uppstår under uppgraderingen.

Berørte produkter

CloudIQ

Produkter

CloudIQ, OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000212134
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 04 apr. 2025
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.