Dell Unity: W macierzach z kodem 5.3.0 z włączoną funkcją SupportAssist mogą wystąpić awarie procesora pamięci masowej (SP) po ~2 miesiącach pracy bez przestojów (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Opcja obejścia #1:
Ponowne uruchomienie narzędzia SupportAssist, gdy liczba procesów curl zombie stanie się wysoka, usunie je i zapobiegnie wystąpieniu paniki SP. Zalecany próg dla ponownego uruchomienia narzędzia SupportAssist to 5000. Poniżej przedstawiono polecenia służące do sprawdzania liczby procesów curl zombie (nieczynnych) i ponownego uruchamiania narzędzia SupportAssist.

14:01:20 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
4702 <----------------Aktualna liczba procesów

curl zombie 14:01:52 service@none spb:~/user# svc_supportassist --restart
Trwa ponowne uruchamianie........ Zakończone!

14:03:59 service@none spb:~/user# svc_supportassist --status
Stan: Typ pracy
: Nawiązywanie połączenia za pośrednictwem serwera
bramy Łączność: Osiągalna
brama główna: https://1.2.3.4:9443 (osiągalna)
Dostęp zdalny:
Tak, RSC włączone: Brak
wersji: 4.7.7.21
Zainicjowane:
Tak Tryb proxy: brak

14:04:22 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
0 <----------------- Liczba procesów curl zombie po ponownym uruchomieniu

narzędzia SupportAssistObejście problemu #2:
Opracowano nowy skrypt UDoctor (udoctor_update_supportassist), który jest udostępniany połączonym macierzom Unity w stopniowym wdrażaniu.  Jeśli zostanie zaakceptowany i zainstalowany, nowy skrypt Udoctor wyczyści wszystkie procesy curl zombie (nieistniejące), a także zapobiegnie gromadzeniu się nowych procesów curl zombie (nieistniejących) w przyszłości. 

Skrypt UDoctor jest automatycznie wysyłany do systemów, które mają włączone callhome i które wywołują home i wskazują, że mają zainstalowaną wersję 5.3.0.  W przeszłości priorytetowo traktowano systemy, które miały dużą liczbę procesów zombie, ale ten priorytet został wyeliminowany i obecnie przyspieszamy wdrażanie do wszystkich systemów, które łączą się z serwerem wewnętrznym, wskazując 5.3.0.   Gdy pakiet zostanie wypchnięty do systemu, zobaczysz alert podobny do pokazanego:



Pakiety UDoctor służą do stosowania ukierunkowanych aktualizacji, obejść i zmian konfiguracji macierzy Unity, niezależnie od pełnego uaktualnienia oprogramowania OE.  

Artykuł bazy wiedzy Dell Unity: Pakiet UDoctor (xxxxxx) jest teraz dostępny do instalacji. (Możliwość naprawienia przez użytkownika), aby dowiedzieć się, czy nowy pakiet UDoctor jest dostępny oraz jak zaakceptować i zainstalować nowy pakiet UDoctor.

UWAGA 1:
Po wykonaniu aktualizacji (NDU) Unity OE zastąpi ona wszelkie zmiany wprowadzone przez pakiet UDActor.  Oznacza to, że gdy poprawka oprogramowania staje się dostępna w nowym wydaniu Unity OE, można wykonać standardowy NDU i nie są wymagane żadne dodatkowe czynności.

UWAGA 2: 
Nie ma sposobu, aby nadpisać proces inwentaryzacji/wypychania i wymusić wypchnięcie pakietu UDoctor do konkretnego systemu Unity.  Proces inwentaryzacji/wypychania odbywa się co tydzień.  W przypadku klientów, którzy chcieliby szybciej wprowadzić poprawki, właściwym rozwiązaniem jest uaktualnienie Unity OE do wersji 5.3.1.0.5.008 (5.3 SP1).  Klienci mogą również skorzystać z innych obejść wymienionych powyżej.