Bluetooth-headset på bærbare Latitude-pc'er styrer ikke konferenceprogrammer

Oversigt: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med Bluetooth-forbindelsen på din bærbare Latitude 5x30- eller 5x40-pc med installerede kontrolelementer til konferenceprogrammet.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Bluetooth-tilsluttede headset kan ikke styre installerede konferenceprogrammer

 

Du kan opleve problemer med Bluetooth-headsettet på en berørt bærbar Latitude-pc, der bruger et kombineret Intel Wi-Fi- og Bluetooth-kort.

Konferenceprogrammer som Microsoft Teams eller Zoom slår muligvis ikke lyden fra eller afbryder en direkte forbindelse, når du trykker på de korrekte knapper på Bluetooth-headsettet.

Dette problem opstår kun, når du bruger en direkte Bluetooth-forbindelse til headsettet. Det samme problem ses ikke, når du bruger den trådløse dongle, der følger med dit headset.

Berørte produkter:

  • Bærbare Latitude 5330-, 5430- og 5530-computere
  • Bærbare Latitude 5340-, 5440- og 5540-pc'er

Årsag

Dell Engineering-teamet bekræfter, at problemet ligger i driveren til Intel Smart Sound Technology (ISST). (Dette er en del af Dell-lyddriveren).

Løsning

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din bærbare computer for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Opdater lyddriveren til Realtek High Definition Audio Driverversion 6.0.9597.1, A80 eller senere. Oplysningerne i følgende link fører dig igennem, hvordan du downloader og installerer Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:


Tilbage til toppen

Berørte produkter

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000216892
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 06 feb. 2025
Version:  3
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.