Perfis de jogos desaparecem no Alienware Command Center para alguns jogos

Produtos afetados:

• Alienware Command Center

Plataformas afetadas:

• Alienware x14 R2
• Alienware x16
• Alienware x16 R2
• Alienware m16
• Alienware m16 R2
• Alienware m18
• Alienware m18 R2
• Alienware x16
• Alienware x14 R1
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R2
• Alienware m15 R7
• Alienware m17 R5
• Alienware m17 Ryzen Edition R5
• Alienware m17 Ryzen Edition R4
• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R16
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521
• Dell G15 5525
• Dell G15 5530
• Dell G16 7620
• Dell G16 7630

Etapas para reproduzir:

1. Instale e inicie o AWCC v6. X
2. Instalar o jogo
3. Abra a página de título do jogo
4. Crie um perfil de jogo FX e ative-o
5. Depois de alguns dias, o perfil desaparece

Resultado esperado: O perfil do jogo AWCC está disponível e não desaparece.

Resultado real: O perfil do jogo no AWCC desaparece após a atualização do jogo.

Quando um perfil de jogo é criado, o ID do perfil é associado ao ID do jogo. No entanto, para alguns jogos, o processo de atualização desinstala e instala o jogo, resultando na exclusão do ID do jogo (desinstalação) e na criação de um novo ID do jogo (instalação). Esse processo quebra o mapeamento antigo entre PresetColor e Game ID, fazendo com que o perfil de jogo FX desapareça após a atualização do jogo.

O departamento de engenharia está trabalhando em uma correção a ser lançada no AWCC versão 6.6 ou posterior. O arquivo de instalação atualizado do AWCC é publicado na página de suporte do computador assim que é disponibilizado.