Windows-kameraprogrammet viser sort skærm, når den tændes første gang
Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du fuldfører OOBE (Out of Box Experience) og derefter åbner Windows-kameraprogrammet og kun viser en sort skærm.
Denne artikel gælder for
Denne artikel gælder ikke for
Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt.
Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Symptomer
Berørte platforme:
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Sådan gengives følgende:
- Gennemfør OOBE, og nå skrivebordet
- Åbn programmet Windows Inbox Camera (kameraprogrammet viser en sort skærm og fungerer ikke korrekt).
Bemærk:
- Problemet opstår kun med kameraappversion 2023.2312.3.0.
- Tjek Indstillinger >Apps >Installerede apps>Kamera >Avancerede indstillinger
Årsag
Der er et problem med kameraprogrammet Windows Indbakke.
Løsning
Der er to måder at løse dette problem på:
- Åbn kameraprogrammet i Windows-indbakken igen.
- Opdater Windows Inbox Camera i Microsoft Store til den nyeste version:
- Åbn Microsoft Store ved startmenuen.
- I Microsoft Store skal du søge efter cam og vælge Windows Camera.
- Klik på Opdater.
- Når programmet er færdigopdateret, skal du klikke på Åbn.
- Åbn Microsoft Store ved startmenuen.
Sådan kontrollerer du versionen af kameraprogrammet:
- Åbn Windows-kameraprogrammet
- Klik på Indstillinger i øverste venstre hjørne
- Windows Inbox Camera-versionen er blevet opdateret til 2025.2501.1.0 eller nyere.
Berørte produkter
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000299966
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 maj 2025
Version: 2
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.