PowerProtect DM: Genstart af Application Data Management Service pga. fejl med manglende hukommelse

Oversigt: I PowerProtect Data Manager version 19.20 og tidligere versioner kan SYS0052 af kritisk advarsel udløses, når ADM-tjenesten (Application Data Management) genstarter uventet. Dette sker typisk på grund af en tilstand med manglende hukommelse, der skyldes overdimensionerede fejlsvar fra mislykkede job til filsystembeskyttelse. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

  • PowerProtect Data Manager-brugergrænsefladen viser:
Critical Alert SYS0052 - Application Data Management Service is restarting on host
Alle anmodninger, der sendes til ADM-tjenesten under genstarten, kan mislykkes.
  • ADM-logfiler viser:
java.lang.OutOfMemoryError
Heap dump generation
  • Helpdesk medarbejdernes servicelogfiler viser:
File system task failure with excessively large error response payload
  • Efterfølgende planlagte job mislykkes muligvis under genstart af ADM-tjenesten.

Årsag

Ved visse fejl i filsystembeskyttelsesjob returnerer agenten et for stort API-svar. Det meste af denne størrelse kommer fra opgavens fejlmeddelelse. Denne overdimensionerede nyttelast udtømmer ADM-tjenestens hukommelse, hvilket får den til ikke at reagere og genstarte.

Løsning

Løst version:
Opgrader til PowerProtect Data Manager 19.21, hvilket løser problemet med hukommelseshåndtering.

Løsning (hvis opgradering ikke er mulig med det samme):
Aktivér fejlfindingslogføring for den berørte filsystembeskyttelsespolitik for at hjælpe med at identificere og administrere overdimensionerede fejlsvar.

Berørte produkter

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000366982
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 08 apr. 2026
Version:  3
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.