NVP vProxy: VM-sikkerhedskopieringer mislykkes: Kan ikke starte sikkerhedskopiering på vProxy. Modtog en HTTP-kode 500

Arbejdsgange til sikkerhedskopiering af NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Virtual Machine (VM) mislykkes.
De gengivne workflow-logge på NetWorker-serveren rapporterer følgende fejl:

• Linux: /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/Action_Name_JobId.raw
• Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\Action_Name_JobId.raw
• NetWorker: Sådan bruges nsr_render_log til at gengive .raw logfiler

YYYY-MM-DD HH:mm:SS  3 5 0 6156 20212 0 NetWorker_Server_Name nsrvproxy_save NSR error VM_Name: Unable to start backup on vProxy 'vProxy_Name': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Unable to send 'StartSession' message to backupEngine.  Did not receive a response message with correlation ID '.". ", url: "https://vProxy_Name:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{JSON_Body}"

Følgende logfiler på vProxy rapporterer forbindelsesfejl med localhost:5672:

• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

Ikonet rabbitmq proces på vProxy er defekt på grund af IPv6 loopback-fejl på vProxy OS.

RabbitMQ bruges af vProxy vrapid motor til at kommunikere med NetWorker-serveren vedrørende beskyttelseshandlinger. rabbitmq Startfejl findes i vProxyens /var/log/messages-fil .

rabbitmq rapporterer følgende i /var/log/rabbitmq/localhost.log. 

s2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> BOOT FAILED
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> ===========
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> Error during startup: {error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                        {could_not_start_listener,"::1",5672,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                         {{shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                           {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {ranch_embedded_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {ranch_listener_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {failed_to_start_child,ranch_acceptors_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                {listen_error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 eaddrnotavail}}}}}}},

Processen starter ikke IPv6-loopback-lyttefunktionen for rabbitmq port 5672. I dette tilfælde ip a kommando viser, at der ikke er nogen inet6 loopback-adresse (::1). Dette resulterede i rabbitmq Tjenesten kan ikke starte.
Alle forsøg på at omkonfigurere IPv6-loopbacken på OS-niveau mislykkedes.

Ingen årsag kunne bestemmes, ingen kendte ændringer blev foretaget i vProxy; Den forventede standardkonfiguration inkluderer dog IPv6-loopback.

Geninstaller vProxy-enheden. Dette sikrer, at vProxy implementeres med standardkonfigurationsparametre og -indstillinger. vProxy-enheden indeholder ingen databaser eller kritiske data, der er nødvendige for, at efterfølgende VMware-beskyttelseshandlinger kan lykkes. Den bruges kun til at overføre data mellem VMware og Data Domain og indeholder historiske logfiler om tidligere sikkerhedskopierings- eller gendannelsesopgaver.

vProxy-enheden kan geninstalleres på følgende måde: NVP vProxy: Sådan opgraderer eller geninstallerer du NVP vProxy-enheden

Løsning:

Deaktiver IPv6-lyttefunktionen for rabbitmq på vProxy.

1. Åbn en SSH-session til vProxy, og log på som administrator.
2. Skift til rod: sudo su - 
3. Rediger filen /etc/rabbitmq/rabbitmq.config: vi /etc/rabbitmq/rabbitmq.config

Skift det fra:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}, {"::1", 5672}]}]
   }
].

Til:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}]}]
   }
].

4. Gem ændringerne. Tryk på ESC-tasten, og indtast derefter :wq!, og brug derefter Enter-tasten.
5. Genstart vProxy Virtual Machine (VM).

Denne løsning bør gøre det muligt for rabbitmq service til kun at begynde at bruge IPv4 loopback; Det blev imidlertid observeret, at logningsoutputtet ikke fungerede korrekt. Når der opstår en sikkerhedskopierings- eller gendannelsesfejl, vil logføringen ikke indeholde tilstrækkelige detaljer om fejlen. vProxy VM skal geninstalleres for at løse problemet på systemniveau, der forhindrer IPv6-loopback i at fungere.

I miljøet blev dette problem observeret, og den geninstallerede vProxy-enhed fungerede korrekt.