NetWorker: HP OpenVMS – Troubleshooting-Handbuch für Dateisystembackups

Schritt 1: Problemübersicht:

Identifizieren Sie Folgendes:

• Welche Aktion wird durchgeführt? (Backup, Wiederherstellung)
• Was ist der Umfang des Problems? (ein Mandant, viele Mandanten)
  • Denn viele Clients identifizieren die Ähnlichkeiten zwischen den Problemclients und was sich von den funktionierenden Clients unterscheidet.
• Wann trat das Problem zum ersten Mal auf? Gab es zu der Zeit, als dieses Problem auftrat, Änderungen in der Umgebung?
• Ist dies ein konsistentes oder zeitweiliges Problem?
  • Gibt es bei zeitweilig auftretenden Problemen etwas Spezifisches dazu, wann das Problem auftritt? Zum Beispiel Laufzeit, die Anzahl der anderen Jobs, die ausgeführt werden, wenn das Problem auftritt? Oder ist es Zufall?
• Handelt es sich um einen neuen Client oder eine neue Konfiguration?
  • Informationen zu neuen Konfigurationen oder Problemen, die nach Upgrades aufgetreten sind, finden Sie in der NetWorker-Kompatibilitätsmatrix, um die Systemunterstützbarkeit zu gewährleisten: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Anmeldung beim Dell Support-Konto erforderlich)

Schritt 2: Grundlegende Umgebungserfassung:

• Vom NetWorker-Backupserver:
  • Hostname
  • Betriebssystemtyp, Plattform und Version
  • NetWorker-Version und Build-Nummer
  • Die obigen Details können aus folgenden Quellen abgerufen werden: NetWorker: Methoden zur Identifizierung der NetWorker-Softwareversion
  • Wenn Sie den NetWorker-Support in Anspruch nehmen, erfassen Sie ein NSRGET-Bundle: NetWorker: Verwendung des NSRGet NetWorker Data Collection Tool
  • Erfassen Sie bei Backupproblemen den Ordner "Policy Logs" vom NetWorker-Server:
    • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
    • Windows (Standardeinstellung): C:\Program Files\EMC NeTWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME\
• Vom OpenVMS-Client:
  • Hostname
  • Betriebssystemtyp, Plattform und Version
    Die Befehle:
    product show product *
product show history
  • NetWorker-Version und Build-Nummer
    Die Befehle:
    product show history/producer=lgto
@nsr$system:nsr$versions
  • Sammeln Sie zusätzliche Umgebungsinformationen: Beispiel: Handelt es sich um eine eigenständige oder Clusterumgebung?
  • Optional können Sie EMCreports für OpenVMS ausführen (im Anhang dieses Wissensdatenbank-Artikels).
  • Protokolldateien erfassen von NSR$LOGS: Auf dem OpenVMS-Host

Schritt 3: Anfängliches Troubleshooting:

Die folgenden Dinge sind einzigartig für OpenVMS:

• So definieren Sie einen NetWorker-Befehl: <command> :== $nsr$system:<command>
• Jedes Token in einer Befehlszeile, das in Großbuchstaben geschrieben ist, muss in Anführungszeichen gesetzt werden [ " ]
• OpenVMS hat eindeutige Dateispezifikationsnamen device:[path.path...]filename.type;version kann von Groß- und Kleinschreibung abhängig sein oder auch nicht.
  Beispiel:

save :== $nsr$system:save
save "-D3" -s myserver -g "MyGroup Name" "DISK$ALPHA:[000000]foo.txt;1" 
logs are in nsr$logs on the OpenVMS client
$ sho log  nsr$*

(LNM$PROCESS_TABLE)

(LNM$JOB_81E9FD80)

(LNM$GROUP_000001)

(LNM$SYSTEM_TABLE)

  "NSR$BITMAPS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.BITMAPS]"
  "NSR$COMMON" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.NSRCOMMON.]"
  "NSR$LOGS" = "NSR$SYSROOT:[NSR.LOGS]"
  "NSR$RES" = "NSR$SYSROOT:[NSR.RES]"
  "NSR$SPECIFIC" = "SPIRAL$DKA0:[SYS0.SYSCOMMON.NSR$SPIRAL.]"
  "NSR$SYSROOT" = "NSR$SPECIFIC:"
        = "NSR$COMMON:"
  "NSR$SYSTEM" = "NSR$SYSROOT:[NSR]"
  "NSR$TMP" = "NSR$SYSROOT:[NSR.TMP]"

(LNM$SYSCLUSTER_TABLE)

(DECW$LOGICAL_NAMES)
$

Schritt 4: Führen Sie eine Beispielsicherung vom Client aus, bis Sie das Problem erneut erstellen.

1. Definieren Sie den Befehl save: save :== $nsr$system:save
2. Führen Sie den Speicherbefehl mithilfe der folgenden Syntax aus: save -s <NetWorker_server_name> -b <Pool_name> "DISK$xxxx"  Wobei XXXX im fehlgeschlagenen Backup vermerkt wird.
3. Führen Sie die Backup-Policy vom NetWorker-Server aus.
4. Ergebnisse:
   1. Überprüfen Sie die Ausgabe und durchsuchen Sie die Wissensdatenbank nach Artikeln, die sich möglicherweise auf die gefundenen Fehler beziehen.
   2. Wenn die Ergebnisse nicht schlüssig sind. Erfassen Sie die Informationen aus Schritt 1 und 2 zusammen mit den Ergebnissen der durchgeführten Tests. Stellen Sie diese Informationen dem NetWorker-Support zur Verfügung.