Data Domain: Ausgefallene, nicht vorhandene, unbekannte oder ausgeschaltete Festplatte

Zusammenfassung: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Zustand beheben, in dem ein Festplattenlaufwerk ausgefallen, nicht vorhanden oder ausgeschaltet ist.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Sie können eine oder mehrere der folgenden Warnmeldungen oder Ereigniscodes beobachten, die auf Festplattenprobleme hinweisen:

  • Ereigniscodes: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Warnmeldungen:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Betroffene Produkte:

  • Alle Data Domain-Systeme
  • Alle DDOS (Data Domain Operating System)-Softwareversionen

Ursache

DDOS überwacht kontinuierlich die Festplattenintegrität und lässt ein Laufwerk automatisch ausfallen, wenn kritische I/O-Fehler auftreten.

Warnmeldungen werden erzeugt, wenn eine Festplatte:

  • Entfernt (nicht vorhanden)
  • Defekt oder fehlerhaft
  • Ausgeschaltet (manuell oder automatisch durch DDOS, um Back-end-Probleme zu vermeiden)

Lösung

Überprüfen und bestätigen Sie den Fehler:

  1. Überprüfen Sie die Warnmeldungen auf dem System über DDMC, die Webnutzeroberfläche von Data Domain System Manager (DDSM) oder DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Warnmeldungen 
  1. Identifizieren und bestätigen Sie den aktuellen Status aller Laufwerke im System.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM> Hardware>Speicher >Datenträger 
    • Einzelne ausgefallene Festplatten sollten sofort ausgetauscht werden.
      • Wenden Sie sich an Ihren Supportanbieter und erstellen Sie einen Service-Request (SR), wenn nicht automatisch ein SR erstellt wurde.
    • Wenn mehrere Festplattenlaufwerkswarnungen vorhanden sind, wenden Sie sich an den von Ihnen beauftragten Supportanbieter, um Unterstützung bei den nächsten Schritten zu erhalten.

Beispiel: DD-CLIverwalten:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

Ersetzen Sie die fehlerhafte Festplatte:

  1. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden dokumentierten Verfahren zum Festplattenaustausch (Data Domain-Dokumentation).
    • Tipp: Als Best Practice für den Austausch von Festplattenlaufwerken sollte eine Wartezeit von einer Minute zwischen dem Entfernen des Laufwerks und dem Einsetzen des neuen Laufwerks gelten.
    • Entfernen Sie beispielsweise die fehlerhafte Festplatte, warten Sie eine Minute und setzen Sie dann die neue Festplatte ein.
    • Auf diese Weise kann die Controller-Firmware das alte Laufwerk ordnungsgemäß entfernen, bevor das neue Laufwerk eingesetzt wird, wodurch die Wahrscheinlichkeit eines Hotplug-Problems, bei dem das neue Laufwerk nicht richtig erkannt wird, erheblich reduziert wird.
  2. Überprüfen Sie, ob sich das Laufwerk nach dem Austausch in einem SPARE-Zustand befindet.
    • von DD-CLI # disk show state
    • DDSM > Hardware >Speicher >Datenträger 

Beispiel: DD-CLIverwalten:

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
  • Die neu installierte Festplatte wird zu (S)pare und die rekonstruierte Festplatte ist jetzt 'in-use'.

Wenn das neue Laufwerk als unbekannt gemeldet wird:

  1. Versuchen Sie, die Laufwerke erneut einzuscannen. Befehl "Ausführen" # disk rescan
  2. Überprüfen Sie den Status des Laufwerks über DD-CLI # disk show state
  3. Löschen Sie die Warnung für ein unbekanntes Laufwerk in DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Wenn das neue Laufwerk nach einem Laufwerksaustausch als fehlerhaft gemeldet wird:

  1. Versuchen Sie, das Laufwerk erneut zu scannen, indem Sie ein oder mehrere Laufwerke erneut scannen. Befehl "Ausführen" # disk rescan
  2. Überprüfen Sie den Status des Laufwerks über DD-CLI # disk show state
  3. Wenn das Laufwerk immer noch als (F)ailed angezeigt wird, führen Sie diesen Befehl aus DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Zum Beispiel: # disk unfail 5.6

Löschen der Laufwerkswarnmeldung nach dem Austausch des Laufwerks:

  1. Löschen Sie die Warnung für das unbekannte Laufwerk in DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD – Austauschen der Cache-Tier-Festplatte auf DD6900/DD9400

Dauer: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Untertitel: Nicht verfügbar


PowerProtect DD – Austauschen der Cache-Tier-Festplatte auf DD9900

Dauer: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Untertitel: Nicht verfügbar


Referenz:

    Betroffene Produkte

    Data Domain
    Artikeleigenschaften
    Artikelnummer: 000043773
    Artikeltyp: Solution
    Zuletzt geändert: 05 Juni 2026
    Version:  16
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