Chromebook Dell: Cómo recuperar y restablecer ChromeOS

Índice:

1. El sistema operativo Chrome
2. Restablecimiento de Dell Chromebook
3. Recuperación de Dell Chromebook
4. Pasos para la solución de problemas

El sistema operativo Chrome

El sistema operativo Google Chrome es la tecnología de las Chromebooks de Dell. Se basa en el popular navegador Chrome de Google. Se desarrolló a fin de proporcionar una experiencia informática rápida, sencilla y más segura para los usuarios que pasan la mayor parte de su tiempo en línea.

Los beneficios clave son los siguientes:

Rápido:

Un BIOS personalizado se inicia en cinco segundos y se reanuda en menos de un segundo

Simple:

Se actualiza automáticamente en segundo plano y los datos del usuario permanecen en la nube

Seguro:

Un sistema de archivos y firmware verificado contra modificaciones en el arranque y durante el tiempo de ejecución, y el módulo de plataforma segura (TPM) proporciona protección adicional

Restablecimiento de Dell Chromebook

Todos los datos locales almacenados en la Dell Chromebook se pueden borrar restableciéndola a su configuración original de fábrica. A esto también se le conoce como PowerWash. Esto es de gran utilidad cuando tiene dificultades con el perfil de usuario en el dispositivo. La mayoría de las guías de solución de problemas recomiendan intentar un restablecimiento antes de intentar recuperar su Chromebook.

1. Cierre la sesión en su Chromebook:

   • Método uno:

     1. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ALT + MAYÚS + R .

     2. Seleccione Reiniciar.

     3. Seleccione Powerwash > Continue en el cuadro que aparece.

   • Método dos:

     1. Haga clic en el área de estado en la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta.

        

        (Figura 1: Área de estado de Chrome)

     2. Seleccione Settings y haga clic en Show Advanced settings en la parte inferior de la página.

        

        (Figura 2: Área de estado de Chrome abierta)

        

        (Figura 3: Página de configuración de Chrome)

     3. Busque la sección PowerWash y haga clic en Restart.

        

        (Figura 4: Botón Powerwash en la página de configuración)

2. En la ventana que se abre, seleccione Reiniciar.

Esto pondrá el sistema al estado que tenía al salir de fábrica. Debe volver a realizar la configuración del dispositivo.

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Recuperación de Dell Chromebook

Esto significa instalar una nueva versión de ChromeOS en su Dell Chromebook mediante el proceso de recuperación. Debe hacer esto después de reemplazar una parte importante. (Placa base o unidad de almacenamiento). Como alternativa, si tiene problemas para actualizar su Chromebook o si deja de funcionar.

¿Ve un mensaje de ChromeOS is missing or damaged? Si lo hace, intente realizar primero un restablecimiento forzado de la Chromebook. Mantenga presionadas las teclas Refresh + Power al mismo tiempo. Si el mensaje persiste, continúe con esta guía.

¿Ve un mensaje ChromeOS verification is turned off en su lugar? Si presiona Ctrl + D al mismo tiempo, puede ingresar al modo de desarrollador. Sin embargo, si presiona la barra espaciadora en su lugar, la pantalla le pedirá que recupere su dispositivo.

Ingrese al Modo de recuperación

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos de la Chromebook defectuosa.

2. Mantenga presionadas las teclas ESC + Actualizar y presione el botón de encendido.

3. Suelte el botón de encendido.

Recuperación mediante Internet

1. Seleccione Recover using Internet connection.

2. Las instrucciones en pantalla lo guiarán a través del proceso de recuperación.

3. La Chromebook se reinicia para completar el proceso de recuperación.

Cambie al siguiente método si el dispositivo no tiene la opción de recuperación de Internet o si no tiene acceso a una conexión a Internet.

Recuperación mediante medios extraíbles externos

Crear una unidad flash USB de recuperación

Crear una unidad de recuperación en ChromeOS

1. En una Chromebook operativa, vaya a Chrome Web Store e instale la extensión Utilidad de recuperación de Chromebook.

2. Abra la extensión de recuperación:

   1. Haga clic en Extensiones en la esquina superior derecha del navegador.

   2. Haga clic en la extensión Utilidad de recuperación de Chromebook. Si la ventana de extensión no aparece automáticamente en la pantalla, asegúrese de que esté activada.

3. Haga clic en Get started.

4. Haga clic en Seleccionar un modelo de una lista. (Como alternativa, escriba el número de modelo de la Chromebook que desea recuperar. El número aparecerá en la parte inferior del mensaje de error en la pantalla de la Chromebook defectuosa).

5. Haga clic en Continue.

6. Conecte la unidad flash USB a la laptop o computadora de escritorio.

7. En el menú desplegable, seleccione la unidad flash USB que conectó.

8. Haga clic en Continue.

9. Haga clic en Create now.

10. Extraiga la unidad flash USB de la laptop o computadora de escritorio cuando reciba un mensaje en pantalla en el que se indique que el medio de recuperación está listo.

Crear una unidad de recuperación en Windows

1. Instale el navegador Chrome: (Si aún no está instalado en la laptop o computadora de escritorio)

   • Navegador Chrome

2. Vaya a Chrome Web Store e instale la extensión de navegador Utilidad de recuperación de Chromebook.

3. Abra la extensión de recuperación:

   1. Haga clic en Extensiones en la esquina superior derecha del navegador.

   2. Haga clic en la extensión Utilidad de recuperación de Chromebook. Si la ventana de extensión no aparece automáticamente en la pantalla, asegúrese de que esté activada.

4. Haga clic en Get started.

5. Haga clic en Seleccionar un modelo de una lista. (Como alternativa, escriba el número de modelo de la Chromebook que desea recuperar. El número aparecerá en la parte inferior del mensaje de error en la pantalla de la Chromebook defectuosa).

6. Haga clic en Continue.

7. Conecte la unidad flash USB a la laptop o computadora de escritorio.

8. En el menú desplegable, seleccione la unidad flash USB que conectó.

9. Haga clic en Continue.

10. Haga clic en Create now.

11. Quite la unidad flash USB de la laptop o computadora de escritorio cuando reciba un mensaje en pantalla que indique que el medio de recuperación está listo.

Crear una unidad de recuperación en Linux

1. Utilice el siguiente enlace para descargar la herramienta de recuperación:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Modifique los permisos de scripts para permitir que el archivo se ejecute con el siguiente comando de terminal:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Ejecute el script con privilegios de administrador usando el siguiente comando de terminal:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Siga las indicaciones de la herramienta para completar la creación de la imagen de recuperación.

Crear una unidad de recuperación en MacOS

1. Instale el navegador Chrome: (Si aún no está instalado en su Mac)

   • Navegador Chrome

2. Vaya a Chrome Web Store e instale la extensión de navegador Utilidad de recuperación de Chromebook.

3. Abra la extensión de recuperación:

   1. Haga clic en Extensiones en la esquina superior derecha del navegador.

   2. Haga clic en la extensión Utilidad de recuperación de Chromebook. Si la ventana de extensión no aparece automáticamente en la pantalla, asegúrese de que esté activada.

4. Haga clic en Get started.

5. Haga clic en Seleccionar un modelo de una lista. (Como alternativa, escriba el número de modelo de la Chromebook que desea recuperar. El número aparecerá en la parte inferior del mensaje de error en la pantalla de la Chromebook defectuosa).

6. Haga clic en Continue.

7. Conecte su unidad flash USB a la Mac.

8. En el menú desplegable, seleccione la unidad flash USB que conectó.

9. Haga clic en Continue.

10. Haga clic en Create now.

11. Retire la unidad flash USB de la Mac cuando reciba un mensaje en pantalla que indique que el medio de recuperación está listo.

Reinstalar el sistema operativo Chrome

1. Asegúrese de que la Chromebook defectuosa esté en Modo de recuperación.

2. Inserte la unidad flash USB cuando el dispositivo muestre que Chrome OS no está presente o está dañado , o bien inserte el mensaje en pantalla de la unidad USB de recuperación .

3. Espere a que la Dell Chromebook defectuosa arranque desde la unidad flash.

4. Siga las instrucciones en pantalla para continuar.

5. Tras la instalación correcta de Chrome OS, se le solicitará que extraiga la unidad flash USB.

6. La Chromebook se reinicia y arranca automáticamente.

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Pasos para la solución de problemas

Si encuentra problemas para realizar cualquiera de los pasos anteriores, en la siguiente tabla se encuentran algunos consejos útiles sobre cómo resolverlos. Si sigue teniendo problemas después de esto, comuníquese con nosotros para ver esto con más detalle.

Nota: Para obtener más información sobre cómo recuperar la Chromebook, vaya a Recuperar la Chromebook. .

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