Dell Chromebook: ChromeOS herstellen en resetten

Inhoudsopgave:

1. Het Chrome-besturingssysteem
2. Uw Dell Chromebook resetten
3. Uw Dell Chromebook herstellen
4. Stappen voor probleemoplossing

Het Chrome-besturingssysteem

Het Google Chrome-besturingssysteem is de drijvende kracht achter de Chromebooks van Dell. Het is gebaseerd op de populaire Chrome-browser van Google. Het is ontwikkeld om een snelle, eenvoudige en veiligere ervaring te bieden voor gebruikers die de meeste tijd online besteden.

De belangrijkste voordelen zijn:

Snel:

Een aangepast BIOS start in vijf seconden op en wordt in minder dan één seconde hervat

Eenvoudig:

Het wordt automatisch op de achtergrond bijgewerkt en de gebruikersgegevens blijven in de cloud

Beveiligen:

Een bestandssysteem en firmware die worden geverifieerd op wijzigingen bij het opstarten en tijdens runtime en de Trusted Platform Module (TPM) biedt extra bescherming

Uw Dell Chromebook resetten

Alle lokale data die op uw Dell Chromebook zijn opgeslagen, kunnen worden gewist door deze terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit wordt ook wel een Powerwash genoemd. U kunt dit het best doen wanneer u op uw apparaat problemen ondervindt met het gebruikersprofiel. De meeste handleidingen voor probleemoplossing raden aan om een reset uit te voeren voordat u probeert uw Chromebook te herstellen.

1. Afmelden op uw Chromebook:

   • Methode een:

     1. Houd de toetsen CTRL + ALT + SHIFT + R ingedrukt.

     2. Selecteer Opnieuw starten.

     3. Selecteer Powerwash > Continue in het vak dat verschijnt.

   • Methode twee:

     1. Klik op het statusgebied in de rechterbenedenhoek, waar uw accountafbeelding verschijnt.

        

        (Afbeelding 1 Chrome-statusgebied)

     2. Selecteer Instellingen en klik op Geavanceerde instellingen weergeven onder aan de pagina.

        

        (Afbeelding 2 Chroom-statusgebied geopend)

        

        (Afbeelding 3 Chrome-instellingenpagina)

     3. Zoek het gedeelte PowerWash en klik op Restart.

        

        (Afbeelding 4 Powerwash-knop op de instellingenpagina)

2. Selecteer Opnieuw opstarten in het venster dat wordt geopend.

Dit brengt je terug naar hoe het vers uit de fabriek komt. U moet de installatie voor het apparaat opnieuw uitvoeren.

Terug naar boven

Uw Dell Chromebook herstellen

Dit betekent dat u een nieuwe versie van ChromeOS op uw Dell Chromebook installeert door het herstelproces te doorlopen. U zou dit willen doen na een grote vervanging van een onderdeel. (Moederbord of storageschijf.) U kunt ook problemen ondervinden bij het bijwerken van uw Chromebook of als deze niet meer werkt.

Ziet u het bericht dat ChromeOS ontbreekt of beschadigd is ? Voer op uw Chromebook dan eerst een harde reset uit. Druk tegelijk de toetsen Vernieuwen + Aan/Uit in. Als het bericht aanhoudt, gaat u verder met deze handleiding.

Zie je in plaats daarvan een bericht dat ChromeOS-verificatie is uitgeschakeld wordt weergegeven? Als u tegelijkertijd op Ctrl + D drukt, gaat u naar de ontwikkelaarsmodus. Als u echter in plaats daarvan op de spatiebalk drukt, wordt u op het scherm gevraagd om uw apparaat te herstellen.

Activeer de herstelmodus

1. Koppel alle randapparaten los van de defecte Chromebook.

2. Houd de ESC + Refresh-toetsen ingedrukt en druk op de aan/uit-knop.

3. Laat de aan/uit-knop los.

Herstellen via internet

1. Selecteer Herstellen via internetverbinding.

2. De instructies op het scherm leiden u door het herstelproces.

3. De Chromebook start opnieuw op om het herstelproces te voltooien.

Schakel over naar de volgende methode als het apparaat geen internethersteloptie heeft of als u geen toegang hebt tot een internetverbinding.

Herstellen met behulp van externe verwisselbare media

Een USB-flash-station voor herstel maken

Een herstelschijf maken in ChromeOS

1. Ga op een werkend Chromebook naar de Chrome Web Store en installeer de uitbreiding Chromebook Recovery Utility.

2. Open de hersteluitbreiding:

   1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

   2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm verschijnt, moet u ervoor zorgen dat het is ingeschakeld.

3. Klik op Aan de slag.

4. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

5. Klik op Doorgaan.

6. Sluit uw USB-stick aan op de laptop of desktop.

7. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station dat u hebt aangesloten.

8. Klik op Doorgaan.

9. Klik op 'Create now'.

10. Verwijder het USB-flash-station uit de laptop of desktop. Wanneer u een bericht op het scherm krijgt dat uw herstelmedium gereed is.

Een herstelschijf maken in Windows

1. Installeer de Chrome-browser: (Als het nog niet op uw laptop of desktop is geïnstalleerd)

   • De Chrome-browser

2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

3. Open de hersteluitbreiding:

   1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

   2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm verschijnt, moet u ervoor zorgen dat het is ingeschakeld.

4. Klik op Aan de slag.

5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

6. Klik op Doorgaan.

7. Sluit uw USB-stick aan op de laptop of desktop.

8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station dat u hebt aangesloten.

9. Klik op Doorgaan.

10. Klik op 'Create now'.

11. Verwijder het USB-flash-station uit de laptop of desktop wanneer u een bericht op het scherm krijgt dat uw herstelmedium gereed is.

Een herstelschijf maken in Linux

1. Gebruik de volgende koppeling om de hersteltool te downloaden:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Wijzig de scriptmachtigingen zodat het bestand kan worden uitgevoerd met de volgende terminal-opdracht:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Voer het script uit met root-rechten via de volgende terminal-opdracht:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Volg de aanwijzingen van de tool om het maken van de herstelimage te voltooien.

Maak een herstelschijf in MacOS

1. Installeer de Chrome-browser: (Als het nog niet op uw Mac is geïnstalleerd)

   • De Chrome-browser

2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

3. Open de hersteluitbreiding:

   1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

   2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm verschijnt, moet u ervoor zorgen dat het is ingeschakeld.

4. Klik op Aan de slag.

5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

6. Klik op Doorgaan.

7. Sluit uw USB-flash-station aan op de Mac.

8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station dat u hebt aangesloten.

9. Klik op Doorgaan.

10. Klik op 'Create now'.

11. Verwijder het USB-flash-station uit de Mac wanneer u een bericht op het scherm krijgt dat uw herstelmedium gereed is.

Het Chrome-besturingssysteem opnieuw installeren

1. Controleer of de defecte Chromebook in de herstelmodus staat.

2. Plaats het USB-flashstation wanneer op het apparaat wordt weergegeven dat ChromeOS ontbreekt of beschadigd is , of plaats het bericht van de USB-stick voor herstel op het scherm.

3. Wacht tot de defecte Dell Chromebook is opgestart vanaf het flashstation.

4. Volg de instructies op het scherm die worden weergegeven.

5. Na geslaagde installatie van ChromeOS wordt u gevraagd om het USB-flash-station te verwijderen.

6. Uw Chromebook wordt automatisch opnieuw opgestart en opgestart.

Terug naar boven

Stappen voor probleemoplossing

Als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van een van de bovenstaande stappen, bevat de volgende tabel enkele nuttige tips voor het oplossen ervan. Als u hierna nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op om dit verder uit te zoeken.

Opmerking: Zie Uw Chromebook herstellen voor meer informatie over het herstellen van uw Chromebook. .

Terug naar boven

Buiten de garantie? Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.