Zusammenfassung:이 문서에서는 Dell 컴퓨터에서 소리가 나지 않거나 오디오가 재생되지 않는 문제에 대한 해결 방법을 설명합니다.
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Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht fürDieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
대부분의 데스크탑 컴퓨터는 3개 이상의 오디오 커넥터와 함께 제공됩니다. 대부분의 노트북에는 헤드폰과 마이크를 모두 지원하는 콤보 커넥터가 하나씩 제공됩니다. 스피커 혹은 사운드바 케이블이 디바이스와 컴퓨터 사이에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 사운드 카드의 오디오 커넥터 및 플러그는 올바르게 연결하는 데 도움이 되도록 데스크탑에서 색상으로 구분됩니다(그림 1).
그림 1: 데스크탑 컴퓨터의 오디오 포트 그림 각 색상 코드의 의미를 알아보려면 Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.
참고: 모든 Dell 노트북에는 내장형 스피커가 있습니다. 이어폰 또는 헤드폰을 사용하여 내장형 스피커에 문제가 있는지 확인합니다. 내장형 스피커가 있는 Dell 모니터의 경우 HDMI, DisplayPort 또는 USB-C Thunderbolt 3 케이블이 컴퓨터와 모니터 사이에 연결되어 있는지 확인합니다(이러한 케이블은 동일한 케이블에서 오디오와 비디오를 모두 지원함).
제조업체에서 제공한 전원 케이블, AC 어댑터, 배터리 또는 USB 케이블을 사용하여 스피커나 사운드바에 전원이 공급되는지 확인합니다.
참고: 유형 또는 모델에 따라 스피커나 사운드바에서 AC 어댑터, 전원 케이블, USB 전원 또는 배터리를 사용하여 전원을 공급할 수 있습니다. 자세한 내용은 스피커 또는 사운드바의 사용자 설명서를 참조하십시오.
스피커 또는 헤드폰 잭을 컴퓨터의 라인 출력 또는 스피커 출력 커넥터에 직접 연결합니다.
스피커 또는 사운드바의 볼륨 조절 손잡이를 사용하여 볼륨을 높입니다. 볼륨 조절 방법에 대해서는 스피커 혹은 사운드바의 사용자 설명서를 참조하십시오.
컴퓨터에서 사운드 재생을 테스트합니다.
알림 영역(오른쪽 하단 모서리)의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사운드 설정 열기를 선택합니다.
기본 오디오 재생 디바이스는 사운드를 출력(재생)하는 Microsoft Windows의 디바이스입니다. 컴퓨터에 스피커, 사운드바, 이어폰 또는 헤드폰, Bluetooth 헤드셋 또는 기타 오디오 디바이스를 연결할 때 기본적으로 사용할 디바이스를 선택할 수 있습니다. Windows는 스피커, 라인 출력 포트, Bluetooth, HDMI, DP(DisplayPort) 또는 USB-C Thunderbolt 3 포트를 통해 오디오를 재생할 수 있습니다. 컴퓨터에서 오디오 재생이 작동하려면 올바른 재생 디바이스를 선택하고 볼륨 설정을 확인해야 합니다.
참고: 기본적으로 Windows는 사용할 수 없거나 연결이 끊긴 디바이스를 표시하지 않습니다. 디바이스가 재생 디바이스 창의 목록에 표시되지 않으면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용할 수 없는 장치 표시 및 연결이 끊긴 장치 표시를 클릭합니다.
참고: 하나의 디바이스만 기본 사운드 또는 오디오 재생 디바이스로 설정할 수 있습니다.
기본 재생 장치를 설정하고 볼륨 설정을 확인하려면 다음을 수행합니다.
알림 영역(오른쪽 하단 모서리)의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사운드 설정 열기를 선택합니다.
출력 디바이스 선택에서 사용할 스피커 또는 오디오 디바이스를 선택합니다.
알림 영역에서 볼륨 또는 스피커 아이콘을 클릭하고 볼륨을 원하는 대로 설정합니다.
참고: 사용 중인 애플리케이션의 볼륨 설정을 확인합니다. 예를 들어 Windows Media Player, VLC Player, YouTube 비디오 등이 있습니다.
Microsoft Windows에는 많은 개인 컴퓨터 문제를 빠르게 진단하고 자동으로 해결하도록 설계된 다양한 문제 해결사가 있습니다. Windows 문제 해결사가 하드웨어 문제를 해결할 수는 없지만 컴퓨터에 문제가 발생한 경우에는 문제 해결사에서 시작하는 것이 좋습니다. Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8에서 Windows 문제 해결사는 컨트롤 패널 내에 내장되어 있습니다.
Microsoft Windows 11에서 Windows 사운드 문제 해결사를 실행하는 방법
시작 > 설정 > 소리(기어 아이콘)로 이동합니다.
일반적인 소리 문제 해결 옆에 있는 출력 디바이스 또는 입력 디바이스를 선택합니다.
화면에 나타나는 지시에 따라 문제 해결 과정을 완료합니다.
Microsoft Windows 10에서 Windows 사운드 문제 해결사를 실행하는 방법
시작을 클릭하고 설정(기어 아이콘)을 선택합니다.
업데이트 및 보안을 클릭하고 문제 해결을 선택합니다.
오디오 재생(Playing Audio)을 클릭한 다음 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)을 클릭합니다.
화면에 나타나는 지시에 따라 문제 해결 과정을 완료합니다.
Microsoft Windows 8.1 또는 8에서 Windows 사운드 문제 해결사를 실행하는 방법
시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제어판을 선택합니다.
시스템 및 보안에서 문제 찾기 및 해결을 클릭합니다.
하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)에서 오디오 재생 문제 해결(Troubleshoot audio playback)을 클릭합니다.
예약된 업데이트 주기의 일부로 디바이스 드라이버 및 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 디바이스 드라이버 및 BIOS 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 안정성을 높이는 것 외에도 다른 컴퓨터 모듈(하드웨어 및 소프트웨어)과의 호환성을 유지하는 데 도움이 되는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함될 수 있습니다.
오디오 또는 사운드 재생 성능을 최적화하고 일반적인 오디오 또는 사운드 재생 관련 문제를 해결하려면 다음 디바이스 드라이버를 업데이트해야 합니다.
참고: BIOS가 이미 최신 버전으로 업데이트된 경우 BIOS를 출고 시 기본값으로 재설정하십시오. Dell BIOS 업데이트를 알아봅니다.
System Setup(BIOS) 업데이트 방법
시간: 3분 46초 사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
참고: 기본 오디오 잭 탐지 소프트웨어는 Realtek 오디오 드라이버 패키지의 일부인 MaxxAudio입니다. 안티바이러스 소프트웨어가 드라이버의 설치 또는 드라이버와 관련된 서비스를 차단하는 경우 경우에 따라 MaxxAudio 소프트웨어 설치에 실패할 수 있습니다. 예를 들어, McAfee 안티바이러스의 특정 구성으로 인해 이 동작이 발생할 수 있습니다.
Realtek 오디오 드라이버를 다운로드하고 하드 드라이브의 한 위치에 콘텐츠의 압축을 풉니다. 압축을 푼 파일로 이동하여 MaxxAudio 설치 프로그램(x64 또는 x86)을 실행하여 소프트웨어를 수동으로 설치합니다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 안티바이러스가 서비스 메뉴에서 Waves Audio Service라고 설명되기도 하는 MaxxAudio 관련 서비스를 차단하지 않는지 확인합니다. 서비스의 .exe(예: WaveSvc64.exe 또는 WavesSysSvc64.exe)를 안티바이러스 예외 목록에 추가하여 문제를 해결해야 할 수 있습니다.
하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다.