Co je rozšířená podpora softwaru?

Dotčené produkty:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• Ochrana před hrozbami a reakce softwaru SecureWorks Red Cloak
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Služba Advanced Support for Software (AS4SW) nástroje Dell Data Security poskytuje pracovníka ASE (Advanced Support Expert) pro každé zákaznické prostředí po pevně stanovený počet hodin čtvrtletně.

Tato nabídka může poskytnout:

• Přímý přístup k vyhrazenému technikovi podpory
• Úvodní webinář
• Pomoc s upgradem
• Pravidelné kontroly stavu mimo aktivní problémy řízené společností Dell
• Měsíční přehledy jejich prostředí, včetně kontrol stavu
• Čtvrtletní servis, kontrola podpory a zpětná vazba
• Přehled zásad vzorových postupů
• Školení na dálku
• Pomoc s plánováním nasazení
• Poznatky o vydání produktu
• Příležitosti k předkládání nápadů na zlepšení

Pokud tuto službu využíváte, kontaktujte určeného pracovníka podpory na telefonních číslech mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vytvořte žádost o technickou podporu online.
Další poznatky a zdroje naleznete na fóru komunity Dell Security.