¿Qué es el soporte avanzado para software?

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Servidor Dell Encryption
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• Defensa y respuesta ante amenazas de SecureWorks Red Cloak
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

El soporte avanzado para software (AS4SW) de Dell Data Security proporciona un experto en soporte avanzado (ASE) por entorno de cliente durante una cantidad fija de horas trimestrales.

Esta oferta puede proporcionar:

• Acceso directo a un ingeniero de soporte designado
• Webinar de incorporación
• Asistencia para la actualización
• Comprobaciones periódicas impulsadas por Dell sobre el estado fuera de cualquier problema activo
• Revisiones mensuales de su entorno, incluidas evaluaciones del estado
• Servicio trimestral, revisión de soporte y sesiones de comentarios
• Revisión de políticas de prácticas recomendadas
• Capacitación remota
• Asistencia con la planificación de la implementación
• Información de la versión del producto
• Oportunidades para proporcionar ideas de mejora

Para comunicarse con su ingeniero de soporte designado, si tiene este servicio, consulte Números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información valiosa y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.