Che cos'è il supporto avanzato per software?

Prodotti interessati:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• Difesa e risposta alle minacce SecureWorks Red Cloak
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Il servizio Advanced Support for Software (AS4SW) di Dell Data Security fornisce un Advanced Support Expert (ASE) per ambiente cliente per un numero fisso di ore trimestrali.

Questa offerta può fornire:

• Accesso diretto a un tecnico di supporto designato
• Webinar di onboarding
• Assistenza per l'upgrade
• Controlli regolari effettuati da Dell sullo stato al di fuori di qualsiasi problema attivo
• Revisioni mensili del proprio ambiente, inclusi i controlli integrità
• Sessioni trimestrali di assistenza, revisione del supporto e feedback
• Revisione delle policy sulle best practice
• Formazione da remoto
• Assistenza per la pianificazione del deployment
• Informazioni dettagliate sulla versione del prodotto
• Opportunità di proporre idee di miglioramento

Per contattare il tecnico del supporto designato, se si dispone di questo servizio, fare riferimento a Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse, visitare il forum della community Dell Security.