Wat is Advanced Support voor software?

Betreffende producten:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak-bescherming tegen bedreigingen en -respons
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Security Advanced Support for Software (AS4SW) biedt een Advanced Support Expert (ASE) per klantomgeving voor een vast aantal uren per kwartaal.

Dit aanbod kan het volgende bieden:

• Directe toegang tot een toegewezen supporttechnicus
• Onboarding-webinar
• Hulp bij upgrades
• Regelmatige door Dell aangestuurde check-ins van de status buiten eventuele actieve problemen
• Maandelijkse evaluaties van hun omgeving, inclusief health-checks
• Driemaandelijkse service, supportevaluatie en feedbacksessies
• Beleidsevaluatie op basis van best practices
• Training op afstand
• Hulp bij implementatieplanning
• Inzichten in productreleases
• Mogelijkheden om verbeterideeën aan te dragen

Als u over deze service beschikt, raadpleegt u de internationale supporttelefoonnummers van Dell Data Security als u over deze service beschikt.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer inzichten en bronnen kunt u deelnemen aan het Dell Security Community Forum.