Firmwareupdate der Dockingstation WD19 auf Computern mit Windows 10 19H1 oder höher schlägt fehl

Dockingstation WD19 – Firmware-Aktualisierung schlägt fehl

Beim Aktualisieren der Firmware der Dockingstation WD19 tritt möglicherweise ein Fehler auf. „Error: WD19 kann nicht neu gestartet werden. Schalten Sie die Dockingstation aus und wieder ein, um das Update abzuschließen." Ein rotes X wird neben dem Abschnitt EC-Firmware der Aktualisierung angezeigt. (Abbildung 1.) Dieser Fehler kann beim Aktualisieren der Firmware auf Dockingstationen der WD19- oder WD19S-Serie auftreten.

Abbildung 1. - Fehler beim Update der Dockfirmware der WD19-Dockingstation

Diese Computer nutzen den Legacy-Thunderbolt-Treiber und die BIOS Assist Thunderbolt-Firmware. Spätere Versionen von Windows 10 (19H1 oder höher) unterstützen den Legacy-Treiber jedoch nicht. Für diese Versionen von Windows 10 wird die native Thunderbolt-Firmware benötigt.

Um den Firmware-Aktualisierungsfehler zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Klicken Sie im Dienstprogramm zur Firmware-Aktualisierung auf „Beenden“.
2. Trennen Sie den WD19-USB-Typ-C-Stecker vom Computer.
3. Trennen Sie den Netzadapter von der WD19-Dockingstation.
4. Warten Sie 30 Sekunden.
5. Schließen Sie den Netzadapter wieder an die Dockingstation WD19 an. (Die Netzschalter-LED sollte dreimal blinken und dann ausgehen.)
6. Verbinden Sie die Dockingstation über das USB-Typ-C-Kabel mit dem Computer.
7. Führen Sie die Firmware-Aktualisierung der Dockingstation WD19 erneut aus.
8. Das Firmwareupdate wird nun ohne Fehler abgeschlossen.

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