PowerProtect Data Manager 19.12 und früher: Hohe CPU-Auslastung durch den Agent-Service

Das Betriebssystem eines Hosts zeigt eine hohe CPU-Auslastung an, wenn PowerProtect Data Manager 19.12 oder frühere Versionen ausgeführt werden.

In den Protokollen sind keine Symptome sichtbar, aber das Verhalten tritt in der Task-Manager-Anwendung des Hosts auf.

Es gibt zwei bekannte Ursachen für das Verhalten von CPU-Spitzen:

1. Die tasks.db Datei muss für jede Iteration neu geladen werden. Wenn er groß ist, führt er jedes Mal zu einem Anstieg der CPU-Auslastung.
2. Version 19.11 verwendet einen Lockbox-API-Aufruf (Application Programming Interface) für jeden API-Aufruf einer GET-Sitzung.

Dieser Lockbox-API-Aufruf verbraucht mehr CPU als normal. Die Abfrage für eine GET-Sitzungs-API wird alle 30 Sekunden ausgeführt.
Es gibt einen unnötigen Aufruf in dieser Anforderung, der jedes Mal versucht, das Kennwort zu entschlüsseln.  

Betroffene Versionen: Dieses Problem betrifft v19.12 und frühere Versionen.

Problemumgehung: 

1. Beenden Sie den Agent-Service.
2. Benennen Sie die tasks.db in C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1 um.
3. Starten Sie den Agent-Service neu.

Korrigierte Version: Das Problem tritt in v19.13 und späteren Versionen nicht auf.