O computador não inicializa após ativar a autenticação de pré-inicialização do Dell Encryption

Produtos afetados:

• Dell Encryption

Plataformas afetadas:

• Latitude 3150
• Latitude 3350
• Latitude 3450
• Latitude 3550
• Latitude 5330
• Latitude 5340
• Latitude 5350
• Latitude 5440 Latitude 5440
• Latitude 5450
• Latitude 5540 Latitude 5540
• Latitude 5550
• Latitude 7320
• Latitude 7330
• Latitude 7340
• Latitude 7350
• Latitude 7350 destacável
• Latitude 7450
• Latitude 7640
• Latitude 7650
• Latitude 9430
• Latitude 9450 2 em 1
• Dell Precision 3480
• Precision 3490
• Dell Precision 3580
• Precision 3590
• Precision 5490
• Precision móvel 3591
• Precision móvel 5690

O seguinte erro pode ser exibido durante a inicialização: O carregador do sistema operacional não tem assinatura. Incompatível com Secure Boot. Todos os dispositivos inicializáveis falharam na verificação de inicialização segura.

O problema ocorre porque a autoridade de certificação (CA) UEFI da Microsoft está desativada por padrão no BIOS.

Para resolver, ative o Microsoft UEFI CA no BIOS.

1. Faça a inicialização no BIOS Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como acessar a configuração do sistema UEFI (BIOS) a partir do Microsoft Windows em seu computador Dell.
2. Acesse o menu Boot Configuration.
3. Certifique-se de que Enable Microsoft UEFI CA está On.
   
4. Clique em Apply Changes e Exit para reiniciar.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.