Dell Unity:SupportAssistを有効にして5.3.0コードを実行しているアレイで、~2か月のアップタイム後にストレージ プロセッサー(SP)パニックが発生することがある(ユーザー修正可能)

Zusammenfassung: SupportAssistを有効にして5.3.0.0.5.120コードを実行しているUnityアレイでは、2つのSCG構成で約2か月間稼働した後、または単一のSCG構成または直接接続で約4か月間稼働した後にSPパニックが発生することがあります。

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Symptome

5.3.0.0.5.120コード
を実行しているUnityアレイでは、SupportAssistがリモート アクセス用に構成され、有効になっています。

直接接続とゲートウェイの両方の構成が影響を受けます。
2つのSCG構成で約2か月のランタイム後にSPパニックと予期しない再起動が1つのSCG構成
または直接接続で約4か月のランタイム後にSPパニックと予期しない再起動が発生します。

Ursache

SupportAssistネットワーク チェック コマンドの問題により、リソース リークを引き起こすゾンビ カール プロセスが生成され、2つのSCG構成で約2か月のランタイムが経過した後、または単一のSCG構成または直接接続で約4か月のランタイムが経過した後に、「No Resources」によるストレージ プロセッサー(SP)パニックが発生します。

パニックは、ESEプロセスを実行しているプライマリーSPでのみ発生し、パニック後にリソースが解放されます。

Lösung

修正:
この問題は、Unity Operating Environment (OE)バージョン5.3.1.0.5.008で修正されています。

回避 策:
使用可能な回避策は複数あります。各回避策の詳細な手順については、「追加情報」セクションを参照してください。

Weitere Informationen

回避策オプション#1:
ゾンビ カール プロセスの数が多い場合にSupportAssistを再起動すると、プロセスがクリアされ、SPパニックの発生を防ぐことができます。SupportAssistを再起動するための推奨しきい値は5,000です。ゾンビ(非アクティブ)curlプロセスの数を確認し、SupportAssistを再起動するためのコマンドを以下に示します。

14:01:20 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
4702 <----------------現在のゾンビ curl プロセス

の数 14:01:52 service@none spb:~/user# svc_supportassist --restart
再起動が進行中です........完了!

14:03:59 service@none spb:~/user# svc_supportassist --status
State: 実行中の
タイプ: ゲートウェイ サーバー
を介した接続 接続: 到達可能な
プライマリー ゲートウェイ:https://1.2.3.4:9443(到達可能)
リモート アクセス:
はい、RSCは有効です。バージョンなし
: 4.7.7.21
初期化済み:
はい、プロキシ モード:なし

14:04:22 service@none spb:~/user# ps -ef |grep curl|grep defunct|wc -l
0 <----------------- SupportAssist再起動

後のゾンビcurlプロセスの数回避策のオプション#2:
新しいUDoctorスクリプト(udoctor_update_supportassist)が開発され、接続されているUnityアレイで段階的なロールアウトで使用できるようになります。  受け入れられてインストールされている場合、新しい Udoctor スクリプトはゾンビ (非アクティブ) の curl プロセスをクリアし、将来の新しいゾンビ (非アクティブ) の curl プロセスの蓄積も防止します。

UDoctorスクリプトは、オートコールが有効になっていて、オートコールで5.3.0がインストールされていることを示すシステムに自動的にプッシュされます。  以前は、ゾンビ プロセスの数が多いシステムが優先されていましたが、この優先度は廃止され、現在は5.3.0を示すホームに接続するすべてのシステムへの展開を加速しています。   パッケージがシステムにプッシュされると、次のようなアラートが表示されます。


新しいudoctor_update_supportassistパッケージのスクリーンショット
UDoctorパッケージは、ソフトウェアOEのフル アップグレードとは無関係に、ターゲットを絞ったアップデート、回避策、構成の変更をUnityアレイに適用するために使用されます。  

参照ナレッジベース記事 「Dell Unity: UDoctorパッケージ(xxxxxx)をインストールできるようになりました。(ユーザー修正可能)」を参照してください。

メモ1:
Unity OEのアップグレード(NDU)が実行されると、UDoctorパッケージによって行われた変更が上書きされます。  つまり、新しいUnity OEリリースでソフトウェア修正が利用可能になると、標準のNDUを実行でき、追加の手順は必要ありません。

メモ2: 
インベントリー/プッシュ プロセスをオーバーライドして、UDoctorパッケージを特定のUnityシステムに強制的にプッシュする方法はありません。  インベントリ/プッシュ プロセスは毎週実行されます。  お客様がより早期の修正を希望する場合、Unity OEバージョン5.3.1.0.5.008 (5.3 SP1)にアップグレードするのが正しいソリューションです。  または、上記の他の回避策を利用できます。

Betroffene Produkte

Dell EMC Unity
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000216765
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 19 Aug. 2025
Version:  13
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