Dell Unity: Sådan kontakter du Dell Unity Support (kan rettes af brugeren)

Valgmulighed 1: Via chat

I forbindelse med Regional Support Engineers (RSE) engagement, kontakt peer-to-peer-chat.

Fra Lightning skal du vælge fanen >> Samarbejd ISG PEER til PEER – Chat
++ Sprog
++ Produktsupportområde: Supportemne for Storage Midrange
++: Unity- eller VNX
++-kø: 
++ Årsag: 
++ Beskrivelse: 


Valgmulighed 2: Via telefon

Ring til 800-782-4362 for at tale med Dell-repræsentanten for at anmode om en direkte overførsel eller for at oprette en serviceanmodning.

Mulighed 3: VedOpret en serviceanmodning online

Det blev nemmere at indsende en supportanmodning om et problem inden for garantien for et berettiget Dell-produkt med Serviceanmodning online.

Indsend en supportanmodning på internettet, hvorefter en Dell-repræsentant vil svare på din anmodning inden for én arbejdsdag.
Med Serviceanmodning online kan du overvåge alle aktiviteter, der er relateret til serviceanmodningen, og kommunikere med Dell på siden med supporthistorik.
Du kan finde flere oplysninger i KBA 132371:

132371 Sådan opretter du en supportanmodning online for dit berettigede Dell-produkt
, der er dækket af garantienhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Bemærk:  Indsaml DC-logge fra Unity-systemet proaktivt ved at følge nedenstående KBA-trin og derefter uploade logfilerne til serviceanmodningen:

483583: Dell EMC Unity: Sådan indsamles servicedata fra et Dell EMC Unity-system (kan rettes af brugeren).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Sådan vedhæfter du filer til din serviceanmodning via Dell Support-portalen
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal 

139072: Hvordan uploades filer manuelt til Dells tekniske support?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support